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表. 25: 错误代码 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
2000_420 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_422 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件，
因为所需的文件无法在预定义的时限内下载。
在运行 OpenManage Essentials 的管理服务器上：
1. 导航至 C:\Program Files
(x86)\Dell\Lasso。
2. 使用任何文本编辑器打开 NAS.properties 文件。
3. 增加 nas.ftp.connection.timeout 属性的值。
4. 保存 NAS.properties 文件。
2000_499 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中为设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
2000_802 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件，
因为另一个收集组件实例已在该设备上运行。
运行收集组件一段时间后 — 导航至设备选项卡，选择
设备，然后单击发送系统日志。
2000_803 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件，
因为收集进程超出了预定义的时限。
在运行 OpenManage Essentials 的管理服务器上：
1. 导航至 C:\Program Files
(x86)\Dell\Lasso。
2. 使用任何文本编辑器打开
Enclosure.properties 文件。
3. 增加 enclosure.timeout.value 属性的值。
4. 保存 Enclosure.properties 文件。
2000_805 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中为设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
2000_901 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_904 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 请确保：
● 该设备可访问。
● 设备上已启用 SNMP。
2000_909 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_20 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_21 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
SA_22 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为收集文件大小超过预定义的上传文件大小限制
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
SA_23 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
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错误代码附录