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表. 25: 错误代码 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
1. 确保您在 SupportAssist 中为设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
1000_41 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_42 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 如果该设备运行 Microsoft Windows 操作系统，确保
WMI 服务正在该设备上运行。
2000_6 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_7 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_20 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_21 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_22 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为集合文件大小超过预定义的上传文件大小限制。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
2000_23 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_24 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_25 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_26 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_27 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为上传过程已超出预设的时限。
运行收集组件一段时间后 — 导航至设备选项卡，选择
设备，然后单击发送系统日志。
2000_28 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_29 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。
确保代理服务器可以访问。
2000_30 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为代理身份验证方法不受支持。仅支持基本和 NTLM 身
份验证方法。
不适用
2000_31 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中提供的代理服务器凭据正
确。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
2000_32 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name> 上
传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
2000_109 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件，
因为另一个收集组件实例已在该设备上运行。
运行收集组件一段时间后 — 导航至设备选项卡，选择
设备，然后单击发送系统日志。
2000_187 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 确保该设备主机上正在运行 FTP 服务。
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错误代码附录