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表. 25: 错误代码 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
● Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 已安
装，并且 OMSA 服务正在该设备上运行。
● iDRAC 固件已更新（如果适用）。
1000_10 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 如果该设备运行 Microsoft Windows 操作系统，确保
WMI 服务正在该设备上运行。
1000_11 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件。 如果该设备运行 Microsoft Windows 操作系统，确保
WMI 服务正在该设备上运行。
1000_12 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_13 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组件，
因为系统上可能没有足够的可用空间。
确保 C:\ 驱动器有可用空间。
1000_14 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_18 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_19 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_20 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_21 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_22 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为集合文件大小超过预定义的上传文件大小限制。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持寻求帮助。
1000_23 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_24 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_25 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_26 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_27 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为上传过程已超出预设的时限。
运行收集组件一段时间后 — 导航至设备选项卡，选择
设备，然后单击发送系统日志。
1000_28 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name> 上
运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，帮助进一步进
行故障处理。请联系戴尔技术支持人员获得帮助。
1000_29 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。
确保代理服务器可以访问。
1000_30 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，因
为代理身份验证方法不受支持。仅支持基本和 NTLM 身
份验证方法。
不适用
1000_31 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保您在 SupportAssist 中提供的代理服务器凭据正
确。
2. 导航至设备选项卡，选择设备，然后单击发送系统
日志。
1000_40 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
错误代码附录
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