Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials 用户指南
- 概览
- 安装、升级和卸载 SupportAssist
- 使用 Dell SupportAssist
- 启动 SupportAssist
- SupportAssist 使用入门
- 配置默认设备类型凭据
- 配置本地 SMTP 电子邮件服务器设置
- 验证设备状态
- 连接测试
- 编辑设备凭据
- 将设备特定的凭据重设为默认设备类型凭据
- 使用默认设备类型凭据覆盖设备特定的凭据
- 筛选系统日志收集
- 手动发送系统日志
- 启用或禁用系统日志的自动收集
- 启用或禁用系统日志收集计划
- 计划系统日志的定期收集
- 默认系统日志收集计划
- 为特定设备类型禁用系统日志收集计划
- 查看案例列表
- 查看设备资源清册
- 筛选显示的数据
- 从显示的数据中移除筛选器
- 对显示的数据进行排序
- 设备分组
- SupportAssist 使用的设备凭据
- 配置系统凭据
- 自动更新
- 配置代理服务器设置
- 确认通过代理服务器的连接
- 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件
- 配置电子邮件通知设置
- 将 SupportAssist 设置为维护模式
- 面向戴尔 OEM 服务器的支持
- 查看和更新联系信息
- 访问和查看日志
- 访问并查看系统日志收集
- 查看 SupportAssist 产品信息
- 查看支持信息
- 访问上下文相关帮助
- 故障排除
- Dell SupportAssist 用户界面
- 相关说明文件和资源
- 错误代码附录
表. 23: 注册 (续)
字段 说明
国家/地区
公司的位置。
主要联系人信息
名字 主要联系人的名字。
姓氏 主要联系人的姓氏。
电话号码 主要联系人的电话号码。
备用电话号码 主要联系人的备用电话号码。
电子邮件地址
必须将 SupportAssist 电子邮件通知发送到的电子邮件地址。
首选项
首选电子邮件语言
接收 SupportAssist 电子邮件通知的首选语言。
背面 单击此选项可导航至代理设置页面或欢迎使用页面。
下一步
单击此选项可使用提供的联系人信息注册 SupportAssist。
系统凭据
系统凭据页面允许用户提供连接到 OpenManage Essentials 所需的凭据。SupportAssist 使用系统凭据连接到 OpenManage Essentials,
以检索设备和警报信息。
下表提供了有关在系统凭据页面中显示的各个字段的信息。
表. 24: 系统凭据
字段 说明
用户名
连接到 OpenManage Essentials 所需的用户名。
注: 如果装有 SupportAssist 的服务器是域成员,则用户名
必须以“域\用户名”格式提供。
密码
连接到 OpenManage Essentials 所需的密码。
背面 单击此选项可导航至注册页面。
下一步
单击此选项可使用提供的凭据验证与 OpenManage Essentials
的连接。
注: 您提供的凭据所属的用户帐户必须是 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组中的成员。
注: 如果您因贵公司的安全策略要求或其他原因更改了用户帐号的凭据,请确保还更新了 SupportAssist 中的系统凭据。此外,建
议您创建一个凭据不会过期的服务帐户,并提供服务帐户凭据。
摘要
摘要页面允许用户启动 SupportAssist。单击完成可关闭 SupportAssist 安装向导,并打开 SupportAssist 案例列表页面。
Dell SupportAssist 用户界面 55