Users Guide

查看设备资源清册..............................................................................................................................................................26
筛选显示的数据.................................................................................................................................................................. 27
筛选选项.........................................................................................................................................................................27
从显示的数据中移除筛选器............................................................................................................................................. 27
对显示的数据进行排序......................................................................................................................................................27
设备分组...............................................................................................................................................................................27
查看设备组.....................................................................................................................................................................28
创建设备组.....................................................................................................................................................................28
管理设备组中的设备....................................................................................................................................................28
管理设备组的凭据........................................................................................................................................................29
查看和更新设备组的联系人信息...............................................................................................................................29
编辑设备组详细信息....................................................................................................................................................30
删除设备组.................................................................................................................................................................... 30
SupportAssist 使用的设备凭据......................................................................................................................................... 31
配置系统凭据.......................................................................................................................................................................31
自动更新............................................................................................................................................................................... 31
启用自动更新................................................................................................................................................................ 32
配置代理服务器设置..........................................................................................................................................................32
确认通过代理服务器的连接............................................................................................................................................. 33
选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件................................................................................. 33
配置电子邮件通知设置......................................................................................................................................................33
将 SupportAssist 设置为维护模式................................................................................................................................... 34
面向戴尔 OEM 服务器的支持.......................................................................................................................................... 34
查看和更新联系信息..........................................................................................................................................................34
访问和查看日志..................................................................................................................................................................35
访问并查看系统日志收集................................................................................................................................................. 35
查看 SupportAssist 产品信息............................................................................................................................................36
查看支持信息...................................................................................................................................................................... 36
访问上下文相关帮助..........................................................................................................................................................36
章 4: 故障排除................................................................................................................................37
安装 SupportAssist..............................................................................................................................................................37
注册问题...............................................................................................................................................................................37
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间成功通信........................................................................37
验证服务器证书............................................................................................................................................................ 38
验证集合组件的安装..........................................................................................................................................................38
启动 SupportAssist............................................................................................................................................................. 38
服务.......................................................................................................................................................................................39
收集错误.............................................................................................................................................................................. 39
收集上载错误...................................................................................................................................................................... 39
安全性...................................................................................................................................................................................40
SSL 连接故障故障排除......................................................................................................................................................40
导出根证书.................................................................................................................................................................... 40
安装根证书..................................................................................................................................................................... 41
服务合约...............................................................................................................................................................................42
服务合约警告................................................................................................................................................................ 42
服务合约类型为未知....................................................................................................................................................42
服务标签警告...................................................................................................................................................................... 42
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