Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials 用户指南
- 概览
- 安装、升级和卸载 SupportAssist
- 使用 Dell SupportAssist
- 启动 SupportAssist
- SupportAssist 使用入门
- 配置默认设备类型凭据
- 配置本地 SMTP 电子邮件服务器设置
- 验证设备状态
- 连接测试
- 编辑设备凭据
- 将设备特定的凭据重设为默认设备类型凭据
- 使用默认设备类型凭据覆盖设备特定的凭据
- 筛选系统日志收集
- 手动发送系统日志
- 启用或禁用系统日志的自动收集
- 启用或禁用系统日志收集计划
- 计划系统日志的定期收集
- 默认系统日志收集计划
- 为特定设备类型禁用系统日志收集计划
- 查看案例列表
- 查看设备资源清册
- 筛选显示的数据
- 从显示的数据中移除筛选器
- 对显示的数据进行排序
- 设备分组
- SupportAssist 使用的设备凭据
- 配置系统凭据
- 自动更新
- 配置代理服务器设置
- 确认通过代理服务器的连接
- 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件
- 配置电子邮件通知设置
- 将 SupportAssist 设置为维护模式
- 面向戴尔 OEM 服务器的支持
- 查看和更新联系信息
- 访问和查看日志
- 访问并查看系统日志收集
- 查看 SupportAssist 产品信息
- 查看支持信息
- 访问上下文相关帮助
- 故障排除
- Dell SupportAssist 用户界面
- 相关说明文件和资源
- 错误代码附录
确认通过代理服务器的连接
要测试 SupportAssist 是否可以通过代理服务器连接到 Internet,请执行以下操作:
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时,才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击代理设置。
此时会显示代理设置页面。
3. 确保代理设置已正确配置。请参阅配置代理服务器设置。
4. 单击应用。
将显示一个对话框,告知通过代理服务器的连接状态。
选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子
邮件
确保您使用具有提升或管理权限的帐户登录到 SupportAssist。
Dell ProSupport Plus 服务器建议报告通过将 BIOS、固件以及选定的设备驱动程序与 Dell 建议的版本相比较,来对您的 Dell 服务器的
整体运行状况进行评估。SupportAssist 提供了选择接收或不接收通过电子邮件发送的 Dell ProSupport Plus 建议报告的选项。如选择
通过电子邮件接收 ProSupport Plus 服务器建议报告,您每月会接收一次报告。
注: ProSupport Plus 服务器建议报告仅适用于具有有效 ProSupport Plus 授权的服务器。
注: 服务器建议报告取决于定期收集并发送给 Dell 的系统信息。因此,必须确保在 SupportAssist 中启用系统信息定期收集。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
将显示首选项页面。
3. 在建议报告设置下,选中或清除通过电子邮件自动接收建议报告选项,来选择接收或不接收通过电子邮件发送的 ProSupport Plus
服务器建议报告。
● 如果选中此选项,ProSupport Plus 服务器建议报告将通过电子邮件发送给您的主要联系人。
● 如果清除此选项,则不会通过电子邮件发送 ProSupport Plus 服务器建议报告。
注: 默认情况下,通过电子邮件自动接收建议报告选项处于选中状态。
4. 单击应用。
相关信息
首选项 页面上的 51
配置电子邮件通知设置
您可以基于以下内容来配置电子邮件通知设置:
● 从 SupportAssist 接收电子邮件通知的首选项
● 首选语言
要配置电子邮件通知设置,请执行以下操作:
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时,才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
此时会显示自动更新、电子邮件设置、支持收集和维护模式页面。
使用 Dell SupportAssist 33