Users Guide

SupportAssist 使用的设备凭据
SupportAssist 使用您为设备配置的凭据运行收集组件并收集系统日志。您可能已经通过以下选项配置了设备的凭据：
● 默认凭据 — 通过系统日志页面中的默认设备类型凭据选项配置。
● 设备特定的凭据 — 通过设备资源清册页面中的编辑凭据选项配置。
● 设备组凭据 — 通过设备组页面中的管理凭据选项配置。
SupportAssist 基于以下优先级顺序使用配置的凭据：
1. 设备特定的凭据
2. 设备组凭据
3. 默认凭据
例如：
● 如果您通过刚才列出的所有选项配置了设备的凭据，将使用设备特定的凭据运行收集组件。
● 如果您配置了默认凭据和设备组凭据，将使用设备组凭据运行收集组件。
相关参考资料
编辑设备凭据 页面上的 20
管理设备组的凭据 页面上的 29
配置默认设备类型凭据 页面上的 17
配置系统凭据
系统凭据是指作为 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组成员的用户帐户的凭据。SupportAssist 需要系统凭据来
连接到 OpenManage Essentials 以检索设备和警报信息。
配置系统凭据：
注: 如果因为公司的安全策略要求或其他原因更改系统凭据，则必须确保在 SupportAssist 中也更新了系统凭据。另外，您也可以
创建永不过期的服务帐户，并在 SupportAssist 中提供服务帐户凭据。
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时，才可访问设置选项卡。
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击系统凭据。
此时会显示系统凭据页面。
3. 在相应的字段中键入用户名、密码和确认密码。
注: 用户帐户必须是 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员。
4. 单击保存更改。
自动更新
注: 建议您启用自动更新以确保 SupportAssist 是具有最新功能和增强功能的最新版本。
在启用自动更新功能后，可确保 SupportAssist 和相关收集组件将在有更新可用时自动更新。默认情况下，SupportAssist 应用程序会
在每个星期一上午 11 点（管理服务器日期和时间）检查是否有任何可用更新。如果有可用更新：
● 如果已启用自动更新，则会在后台下载并自动安装更新。
● 如果已禁用自动更新，则会显示有可用更新通知窗口。您可以单击安装来下载并安装最新的更新。
要启用自动更新，请参阅启用自动更新。
使用 Dell SupportAssist 31