Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials 用户指南
- 概览
- 安装、升级和卸载 SupportAssist
- 使用 Dell SupportAssist
- 启动 SupportAssist
- SupportAssist 使用入门
- 配置默认设备类型凭据
- 配置本地 SMTP 电子邮件服务器设置
- 验证设备状态
- 连接测试
- 编辑设备凭据
- 将设备特定的凭据重设为默认设备类型凭据
- 使用默认设备类型凭据覆盖设备特定的凭据
- 筛选系统日志收集
- 手动发送系统日志
- 启用或禁用系统日志的自动收集
- 启用或禁用系统日志收集计划
- 计划系统日志的定期收集
- 默认系统日志收集计划
- 为特定设备类型禁用系统日志收集计划
- 查看案例列表
- 查看设备资源清册
- 筛选显示的数据
- 从显示的数据中移除筛选器
- 对显示的数据进行排序
- 设备分组
- SupportAssist 使用的设备凭据
- 配置系统凭据
- 自动更新
- 配置代理服务器设置
- 确认通过代理服务器的连接
- 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件
- 配置电子邮件通知设置
- 将 SupportAssist 设置为维护模式
- 面向戴尔 OEM 服务器的支持
- 查看和更新联系信息
- 访问和查看日志
- 访问并查看系统日志收集
- 查看 SupportAssist 产品信息
- 查看支持信息
- 访问上下文相关帮助
- 故障排除
- Dell SupportAssist 用户界面
- 相关说明文件和资源
- 错误代码附录
1. 单击设备选项卡。
将显示设备资源清册页面。
2. 单击组选项卡。
此时会显示设备组页面。
3. 选择一个设备组。
4. 从选择组操作列表中,选择管理设备。
此时将显示管理设备窗口。
5. 要将设备添加到设备组,请选择未分组设备窗格中的设备,然后单击
。
所选设备将被移到当前组中的设备窗格。
6. 要从设备组中移除设备,请选择当前组中的设备窗格中的设备,然后单击 。
选定设备将移到未分组设备窗格中。
7. 单击 Save(保存)。
管理设备组的凭据
如果设备组内设备类型的凭据与默认凭据不同,则必须提供这些设备类型的凭据。
您可以使用设备组页面内可用的管理凭据操作来配置设备组内不同设备类型的凭据。
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时,才可以管理设备组的凭据。
注: 设备组凭据会覆盖在设置 > 系统日志页面中配置的默认凭据。配置设备组凭据时:
● SupportAssist 利用设备组凭据(而非默认凭据)收集设备类型的系统信息。
● 如果 SupportAssist 无法使用设备组凭据连接到设备,则 SupportAssist 利用默认凭据。
要管理设备组的凭据,请执行以下操作:
1. 单击设备选项卡。
将显示设备资源清册页面。
2. 单击组选项卡。
此时会显示设备组页面。
3. 选择一个设备组。
4. 在选择组操作列表中,选择管理凭据。
此时将显示管理凭据窗口。
5. 在左窗格中键入突出显示的设备类型的用户名和密码。
6. 如果设备组中包括多个设备类型,请单击下一步。
左窗格中将突出显示下一个设备类型。
7. 重复执行步骤 5 和步骤 6,直至为设备组中包括的所有设备类型提供了用户名和密码。
8. 单击保存。
相关任务
SupportAssist 使用的设备凭据 页面上的 31
查看和更新设备组的联系人信息
您可以查看或更新设备组的联系人信息、首选联系方式和时间,以及部件派送信息。
更新设备组的联系人信息允许 SupportAssist 向设备组联系人发送通知。
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时,才可以更新设备组的联系信息。
注: 设备组联系人信息会覆盖通过设置 > 联系人信息页面配置的默认联系人信息。如果组中包括的设备出现问题,SupportAssist
会向设备组联系人(而非默认联系人)发送通知。
要更新设备组的联系人信息,请执行以下操作:
1. 单击设备选项卡。
将显示设备资源清册页面。
使用 Dell SupportAssist 29