Users Guide

● Dell 托管的 SupportAssist 服务器
默认情况下，SupportAssist 每天晚上 11 点（管理服务器时间）验证与相关资源的连接状态。如果与相关资源的连接存在问题，将向
您的主要和/或次要 SupportAssist 联系人发送电子邮件通知。
注: 仅当将 SupportAssist 配置为使用本地 SMTP 电子邮件服务器时才会发送电子邮件通知。请参阅配置本地 SMTP 电子邮件服
务器设置。
在连接测试页面上，您可以查看连接测试状态，还可以测试 SupportAssist 与相关资源的连接。该连接测试页面将定期刷新，以便显
示连接状态信息。
注: 如果您测试与 Dell SupportAssist 服务器的连接，系统将向您的主要和次要联系人发送一封连接状态电子邮件。
查看连接测试状态
要查看连接测试状态，请执行以下操作：
将鼠标指针移到 用户名 链接（位于帮助链接的旁边）上，然后单击连接测试。
连接测试页面的连接状态列会显示连接测试的结果。如果显示
错误状态，可以单击错误链接查看问题说明和可能的解决步骤。
执行连接测试
要测试连接，请执行以下操作：
1. 将鼠标指针移到 用户名 链接（位于帮助链接的旁边）上，然后单击连接测试。
此时会显示连接测试页面。
2. 选择要验证的测试。
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时，才会启用测试连接按钮。
3. 单击测试连接。
连接状态列将显示连接测试的结果。如果显示 错误状态，可以单击错误链接以查看问题说明和可能的解决步骤。
相关概念
连接测试 页面上的 53
编辑设备凭据
在系统日志页面上为每个设备类型和凭据类型提供的默认设备类型凭据用于在受管设备上运行收集组件并收集系统日志。如果特定
设备的凭据与您提供的默认设备类型凭据不同，则您可以为该设备编辑凭据。
小心: 在编辑特定设备的凭据后，SupportAssist 会使用您提供的设备特定的凭据来收集有关该设备的系统日志。
注: 要确保 SupportAssist 能够为所有设备生成系统日志收集，您必须为每个凭据与默认设备类型凭据不同的设备编辑凭据。
注: 从 Dell PowerVault MD 系列存储阵列收集系统日志时，SupportAssist 不需要凭据。
要为设备编辑凭据，请执行以下操作：
注: 只有您以 OpenManage Essentials 管理员、超级用户或站点管理员组的成员身份登录时，才会启用编辑设备凭据选项。
1. 单击设备选项卡。
将显示设备资源清册页面。
2. 在设备资源清册表中选中设备。
编辑设备凭据链接已启用。
3. 单击编辑设备凭据。
注: 如果选中的设备不需要凭据来生成系统日志收集，则仪表板上会显示一则消息。
20 使用 Dell SupportAssist