Users Guide

注: 在升级 SupportAssist 之前，确保 SupportAssist 未在任何网页浏览器窗口中打开。
使用 SupportAssist 安装包升级 SupportAssist
要进行升级，请执行以下操作：
1. 在 Dell OpenManage Essentials 管理服务器上，右键单击 SupportAssist 安装程序包，然后选择以管理员身份运行。
注: UAC 需要使用提升权限执行安装，该提升权限只能通过以管理员身份运行选项获得。如果您以管理员身份登录到
OpenManage Essentials 服务器，则可双击安装程序包来安装 SupportAssist。但是，请确保您在打开文件 - 安全性警告对话框
中单击运行以继续。
将显示 Dell SupportAssist - InstallShield 向导对话框。
2. 在出现此安装程序将执行“Dell SupportAssist”的升级。是否要继续？提示时，请单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist 恢复安装向导对话框。
3. 单击下一步。
将显示安装向导已完成窗口。
4. 单击完成。
SupportAssist 设置向导将显示在一个新的浏览器窗口中。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
使用 OpenManage Essentials 安装程序包升级 SupportAssist
要进行升级，请执行以下操作：
1. 双击 OpenManage Essentials 可执行文件。
显示 Dell OpenManage 安装窗口。
注: 如果 SupportAssist 已安装在系统中，默认情况下， Dell SupportAssist 选项为选中状态并显示为灰色。
2. 单击安装。
将显示欢迎使用 Dell SupportAssist 安装程序窗口。
3. 如果显示代理设置窗口，将提供以下信息：
a. 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c. 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
● 用户名 — 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
● 密码 — 密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
● 确认密码 — 重新输入密码。该密码必须与在密码字段中提供的密码一致。
d. 单击下一步。
代理设置得到验证。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
e. 在验证成功对话框中，单击确定。
此时将显示安装已完成窗口。
4. 单击完成。
SupportAssist 安装向导将显示在一个新的浏览器窗口中。
注: 如果还升级了 OpenManage Essentials，则必须运行 OpenManage Essentials 中所有现有查找范围的查找和资源清册。
注: 您必须完成 SupportAssist 安装向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
在升级后设置 SupportAssist
SupportAssist 设置向导将指导您完成更新注册详细信息并连接到 OpenManage Essentials。当您在 SupportAssist 安装完成窗口中
单击完成时，该向导将打开一个新的 Web 浏览器窗口。如果您尚未完成向导中之前的适用步骤，则在启动 SupportAssist 时也会显示
14 安装、升级和卸载 SupportAssist