Users Guide

使用 OpenManage Essentials 安装程序包安装 SupportAssist
要进行安装，请执行以下操作：
注: 在开始之前，请确保：
● 系统无法连接互联网。
● 您必须在系统上拥有管理员权限。
● 必须在防火墙上打开 443 端口以访问 https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/、https://
apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase 和 https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl。
注: 如果安装 SupportAssist 失败，可以稍后重试安装。要重试安装，右键单击 DellSupportAssistSetup.exe 文件（该文
件位于 C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup 的 OpenManage Essentials 自定义安装文
件夹中），然后选择“以管理员身份运行”。
1. 将 OpenManage Essentials 安装程序包解压缩到系统上的文件夹中。
2. 在解压缩安装程序包的文件夹中，双击 Autorun.exe 文件。
此时将显示 Dell OpenManage 安装窗口。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 版本 2.2，请确保选择了 Dell OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell SupportAssist，然后单击安装。
如果您选择了 Dell OpenManage Essentials 和 Dell SupportAssist，则会在完成安装 OpenManage Essentials 后，接着安装
SupportAssist。系统将会验证安装 SupportAssist 的系统前提条件。如果满足系统前提条件，将会显示欢迎使用 Dell
SupportAssist 安装程序窗口。
5. 单击下一步。
此时会显示许可协议窗口。
6. 阅读通信要求中的条款，然后单击我同意。
注: 安装 SupportAssist 需要您允许戴尔保存特定的个人可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控的设备的管理员凭据等。
除非您允许戴尔保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。
7. 阅读软件许可协议，单击我接受，然后单击下一步。
如果系统通过代理服务器连接到互联网，将显示代理设置窗口。否则，将短暂显示正在安装 SupportAssist 窗口，然后显示安装
完成窗口。
8. 如果显示代理设置窗口，请提供以下信息：
a. 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b. 在端口字段中，键入代理端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c. 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
● 用户名 - 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
● 密码 - 用户密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
● 确认密码 - 重新输入密码。该密码必须与在密码字段中提供的密码一致。
d. 单击安装。
系统将会验证代理设置。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
e. 在验证成功对话框中，单击确定。
短暂显示正在安装 SupportAssist 窗口，然后显示安装完成窗口。
9. 单击完成。
当您启动 SupportAssist 时，将显示 SupportAssist 设置向导。您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有步骤才能使用
SupportAssist。
设置 SupportAssist
SupportAssist 安装向导将指导您完成配置代理服务器设置（如果适用）、完成注册以及其他步骤的过程。在 SupportAssist 安装完
成窗口中单击完成时，该向导将在一个新的 Web 浏览器窗口中打开。如果您尚未完成向导中之前的适用步骤，则在启动
SupportAssist 时也会显示该向导。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
12 安装、升级和卸载 SupportAssist