Users Guide

● 必须通过 OpenManage Essentials 服务器查找所有受管 PowerEdge、EqualLogic、PowerVault、iDRAC、CMC、Networking（以前
的 Force10 和 PowerConnect）、PowerEdge VRTX 和 PowerEdge FX2 设备，并对它们进行分类和资源清册。
注: 要监测 SupportAssist 中的 EqualLogic 存储阵列，必须使用组管理 IP 或存储组 IP 在 OpenManage Essentials 中查找
EqualLogic 存储阵列。
● PowerVault Modular Disk Storage Manager (MDSM) 必须安装在 OpenManage Essentials 服务器上，以便支持 PowerVault MD
Series 阵列。
● 管理服务器与受管节点的域之间必须存在信任关系。
● Microsoft .Net Framework 4.5
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x 或 8.x
● Web 浏览器 – Internet Explorer 10 或 11；Mozilla Firefox 31 或更高版本；仅在基于 Windows 的操作系统上受支持。
硬件要求
以下为建议的最低硬件配置：
表. 2: 建议的最低硬件配置
硬件 大型部署 中型部署 小型部署
受管系统的数量
500 - 2000 最多 500 最多 100 台设备
处理器（最低 1.8 GHz） 10 核 6 核 4 核
内存 (RAM) 10 GB 8 GB 8 GB
硬盘驱动器
30 GB 15 GB 12 GB
注: 此硬件要求是 OpenManage Essentials 和 SupportAssist 的累积要求。
注: 对于大型部署，在 OpenManage Essentials 中发现所有设备之后，SupportAssist 用户界面可能会出现以下现象：
● 设备选项卡可能会出现 1 分钟的延迟响应。
● 案例选项卡可能会出现 10 秒钟的延迟响应。
注: 正在进行收集时，SupportAssist 用户界面可能会出现延迟响应。
注: 定期收集可能需要几小时或几天才能完成。据估计，每 100 台设备需要 2.5 小时完成定期收集。例如，在 1000 台设备的部署
中，可能需要大约 25 小时才能完成定期收集。
注: 如果将 SupportAssist 配置为定期收集系统日志，则需要额外的硬盘驱动器空间。所需的硬盘驱动器空间大小应为 10 MB x 受
管设备的数量。
网络要求
以下是最低网络要求：
● Internet 连接 - 标准 GbE 网络。
● 安装了 SupportAssis 的服务器必须能够与通过 HTTPS 协议由戴尔托管的 SupportAssist 服务器进行通信。
● 安装了 SupportAssist 的管理服务器必须能够连接到下面的目标：
○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl 和 https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl —
SupportAssist 服务器的端点。
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ — 上传诊断测试结果的文件上传服务器。
○ https://ftp.dell.com/ — 用于新的 SupportAssist 版本信息。
注: 要验证目标是否可访问，请按照确保 SupportAssist 应用程序与 SupportAssist 服务器之间的通信成功中的说明执行操
作。
下表列出了必须在管理服务器和受管节点上打开的端口：
10 安装、升级和卸载 SupportAssist