Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.1 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
Recursos y documentos relacionados
Otros documentos que puede necesitar
Además de esta guía, puede consultar las siguientes guías disponibles en el sitio Web de soporte de Dell:
● Guía del usuario de Dell OpenManage Essentials versión 2.2
● Matriz de soporte de Dell SupportAssist versión 2.2 para Dell OpenManage Essentials
● Guía de inicio rápido de Dell SupportAssist versión 2.2 para Dell OpenManage Essentials
● Notas de la versión de Dell SupportAssist versión 2.2 para Dell OpenManage Essentials
● Guía del usuario de Dell System E-Support Tool
● Guía del usuario de Dell Lasso
● Monitoreo de arreglos de almacenamiento Dell EqualLogic con Dell SupportAssist
● Monitoreo de switch de redes de Dell que usan Dell SupportAssist
● Monitoreo de arreglos de almacenamiento Dell PowerVault serie MD con Dell SupportAssist
● Monitoreo de iDRAC mediante Dell SupportAssist
● Administración de las credenciales de dispositivos de Windows en SupportAssist mediante la cuenta de servicio
Comunidad SupportAssist
También puede encontrar tutoriales en vídeo, preguntas y respuestas entre usuarios, guías de usuarios y demás información útil en la
comunidad de usuarios de SupportAssist en Dell.com/SupportAssistGroup.
Servicio de consultoría remota de Dell
Puede utilizar el contrato de servicio de consultoría remota de Dell existente o realizar un pedido y programar una fecha con un experto
en implementación de administración de sistemas para la instalación y configuración de OpenManage Essentials y de SupportAssist,
de principio a fin. Para obtener más información, haga clic en el vínculo Servicios de consultoría remota en Dell.com/learn/enterprise-
deployment-and-configuration.
Tareas relacionadas
Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte de Dell EMC en la página 63
Cómo ponerse en contacto con Dell en la página 64
Temas:
• Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte de Dell EMC
• Cómo ponerse en contacto con Dell
Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte
de Dell EMC
Acceda al contenido de soporte relacionado con un arreglo de herramientas de administración de sistemas mediante enlaces directos, vaya
al sitio de soporte de Dell EMC o use un motor de búsqueda.
● Enlaces directos:
○ Para Dell EMC Enterprise Systems Management y Dell EMC Remote Enterprise Systems Management:https://www.dell.com/
esmmanuals
○ Para Dell EMC Virtualization Solutions:https://www.dell.com/SoftwareManuals
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Recursos y documentos relacionados 63