Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.1 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
Preferencias en la página 56
Información de contacto en la página 57
Credenciales del sistema en la página 58
Configuración SMTP en la página 59
Registros del sistema
La página Registros del sistema le permite realizar lo siguiente:
● Editar las credenciales necesarias para recopilar los registros del sistema de los dispositivos compatibles
●
Programar recopilaciones de registros del sistema
En la tabla a continuación, se proporciona información sobre los campos que se muestran en la ventana Editar credenciales del
dispositivo.
Tabla 11. Registros del sistema
Campo Descripción
Tipo de dispositivo
Seleccione un tipo de dispositivo Las opciones disponibles son:
● Servidor
● Almacenamiento
● Activar
Tipo de credencial
Seleccione el dispositivo específico cuyas credenciales quiere editar. Las opciones que se muestran
dependen del tipo de dispositivo que haya seleccionado.
Las opciones disponibles para el servidor son:
● Windows
● Linux
● ESX/ESXi
● iDRAC
● CMC
Las opciones disponibles para almacenamiento son:
● EqualLogic
● Serie MD
La opción disponible para el conmutador es Dell Networking.
Nombre de usuario Le permite ver o editar el nombre de usuario.
Contraseña Le permite proporcionar o editar la contraseña en formato enmascarado.
Habilitar contraseña
NOTA: El campo Habilitar
contraseña solo se muestra
cuando el tipo de dispositivo
es conmutador.
Permite editar la contraseña de activación en formato enmascarado.
Cadena de comunidad
NOTA: El campo Cadena
de comunidad solo se
muestra cuando el tipo de
dispositivo seleccionado es
almacenamiento y el tipo
de credencial seleccionado es
EqualLogic.
Permite editar la cadena de comunidad en formato enmascarado.
Sobrescribir las credenciales
específicas del dispositivo con
las credenciales de tipo de
dispositivo predeterminadas
para todos los dispositivos
Le permite sobrescribir las credenciales específicas del dispositivo que haya configurado
anteriormente para algunos dispositivos, con las credenciales de tipo de dispositivo
predeterminadas. Solo se ven afectados los dispositivos (del tipo de dispositivo y el tipo de
credencial seleccionados) que haya configurado con credenciales específicas del dispositivo.
54 Interfaz de usuario de Dell SupportAssist