Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.1 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
Creación de un grupo de dispositivos en la página 31
Administrar dispositivos
La ventana Administrar dispositivos permite añadir o quitar dispositivos de un grupo de dispositivos.
En la ventana Administrar dispositivos:
● El panel Dispositivos sin grupo muestra todos los dispositivos que no están incluidos en algún grupo de dispositivos.
● El panel Dispositivos en el grupo actual muestra los dispositivos que están incluidos en el grupo de dispositivos actual.
La siguiente tabla proporciona información sobre los campos que se muestran en la ventana Administrar dispositivos.
Tabla 7. Administrar dispositivos
Campo Descripción
Nombre Muestra el nombre de NetBIOS del dispositivo descubierto por OpenManage Essentials.
Tipo Muestra el tipo de dispositivo detectado por OpenManage Essentials:
● Dispositivo de almacenamiento PowerVault: el dispositivo es un arreglo de almacenamiento de Dell
PowerVault MD Series.
● Servidor PowerVault: el dispositivo es un dispositivo Dell PowerVault NX de almacenamiento
conectado en red (NAS).
● Almacenamiento EqualLogic: el dispositivo es un arreglo de almacenamiento Dell EqualLogic.
● Dispositivo de servidor PowerEdge: el dispositivo es un dispositivo Dell PowerEdge, PowerEdge
VRTX, iDRAC o CMC.
● PowerEdge Direct Attach Storage: el dispositivo es un dispositivo de PowerVault MD o NX Direct
Attach Storage (DAS).
●
Dell Networking: el dispositivo es un switch de redes de Dell.
Etiqueta de servicio Muestra un identificador único y alfanumérico que le permite a Dell reconocer individualmente cada
dispositivo Dell.
Guardar Haga clic en esta opción para guardar los cambios que ha realizado.
Cancelar Haga clic en esta opción para descartar los cambios que ha realizado.
NOTA: Puede utilizar el ícono de filtro que se muestra en los títulos de columna para filtrar los datos mostrados.
Referencias relacionadas
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos en la página 31
Administrar credenciales
La ventana Administrar credenciales le permite proporcionar las credenciales para los tipos de dispositivos incluidos en un grupo de
dispositivos.
En el panel izquierdo de la ventana Administrar credenciales, se muestran los tipos de dispositivos, y el panel derecho le permite
proporcionar las credenciales. En la siguiente tabla, se proporciona información sobre los campos que se muestran en la sección
Credenciales.
Tabla 8. Administrar credenciales
Campo Descripción
Nombre de usuario Permite ver o editar el nombre de usuario de un tipo de dispositivo.
Contraseña Permite editar la contraseña de un tipo de dispositivo en formato enmascarado.
Habilitar contraseña
NOTA: El
campo Habilitar
Permite editar la contraseña de activación en formato enmascarado.
Interfaz de usuario de Dell SupportAssist 51