Users Guide

Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
La parte superior derecha del área de encabezado de SupportAssist muestra los enlaces que puede utilizar para navegar por la interfaz. En
la tabla a continuación, se describen los detalles de los vínculos que se muestran:
Tabla 3. Vínculos de encabezado de SupportAssist
Enlace Descripción
Comunidad
SupportAssist
Abre el sitio Web de grupos de usuarios de SupportAssist en una nueva ventana del navegador.
Ayuda Mueva el puntero del mouse sobre el vínculo para mostrar un menú desplegable que proporciona las
siguientes opciones:
● Ayuda: abre la ventana Ayuda, que proporciona vínculos al soporte técnico y a manuales de productos
de Dell.
● Acerca de: abre la ventana Acerca de, que proporciona información sobre la versión de SupportAssist,
la información de copyright y también notifica si hay una versión más reciente de SupportAssist
disponible.
Nombre de usuario Muestra el nombre de usuario que ha iniciado sesión actualmente. Mueva el puntero del mouse sobre el
enlace nombre de usuario para mostrar un menú desplegable que contiene un vínculo a la página Prueba de
conectividad.
Actualización
disponible
Muestra el área de encabezado de SupportAssist en las siguientes situaciones:
● En el caso de que se produzca un error durante la actualización de SupportAssist.
● Si no se selecciona la opción Configuración > Preferencias > Habilitar actualización automática, y
cancela la notificación de Actualización de SupportAssist que se muestra.
Puede hacer clic en el vínculo para descargar e instalar la actualización de SupportAssist.
NOTA: El vínculo de Actualización disponible solo se muestra si inició sesión como miembro de
un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de Dell
OpenManage Essentials.
En la pantalla principal de SupportAssist, se muestran las siguientes pestañas que le permiten ver los casos de soporte, los dispositivos
monitoreados y las opciones de configuración:
● Casos: muestra los casos de soporte abiertos.
● Dispositivos: muestra las siguientes pestañas:
○ Inventario: muestra los dispositivos compatibles que se descubren en OpenManage Essentials.
○ Grupos: muestra los grupos de dispositivos que ha creado.
● Configuración: muestra las opciones de configuración para configurar las credenciales predeterminadas del dispositivo, la
configuración de proxy, las preferencias, la información de contacto, las credenciales del sistema y la configuración de SMTP.
NOTA:
La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio,
de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
Conceptos relacionados
Lista de casos en la página 48
Inventario de dispositivos en la página 49
Agrupación de dispositivos en la página 30
Ajustes en la página 53
Prueba de conectividad en la página 59
Actualización automática en la página 35
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