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Configuración de las credenciales del sistema
Las credenciales del sistema se refieren a las credenciales de una cuenta de usuario que es miembro del grupo de administradores del sitio,
un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials. SupportAssist requiere las credenciales del sistema para
conectarse a OpenManage Essentials para recuperar la información de los dispositivos y de las alertas.
Para configurar las credenciales del sistema tenga en cuenta lo siguiente:
NOTA: Si cambia las credenciales del sistema debido a los requisitos de la política de seguridad de su empresa o por otros motivos,
debe asegurarse de que las credenciales del sistema también se actualicen en SupportAssist. Como alternativa, puede crear una
cuenta de servicio que nunca caduque y proporcionar las credenciales de la cuenta de servicio en SupportAssist.
NOTA: La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Credenciales del sistema.
Se muestra la página Credenciales del sistema.
3. Escriba el nombre de usuario, la contraseña y confirme la contraseña en los campos correspondientes.
NOTA: La cuenta de usuario debe ser de un miembro del grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de
administradores de OpenManage Essentials.
4. Haga clic en Guardar cambios.
Actualización automática
NOTA:
Se recomienda habilitar la actualización automática para asegurarse de que SupportAssist se encuentre actualizado con las
últimas funciones y mejoras.
Cuando está habilitada, la función de actualización automática garantiza que SupportAssist y los componentes de recopilación asociados
se actualicen automáticamente cuando una actualización esté disponible. De manera predeterminada, la aplicación de SupportAssist
comprueba si hay actualizaciones disponibles cada lunes a las 11 (fecha y hora del servidor de administración). En el caso de que haya
actualizaciones disponibles:
● Si la actualización automática está habilitada, las actualizaciones se descargan e instalan automáticamente en segundo plano.
● Si la actualización automática está deshabilitada, se muestra la ventana de notificación Actualización disponible. Puede hacer clic en
Instalar para descargar e instalar las actualizaciones más recientes.
Para habilitar la actualización automática, consulte Habilitación de la actualización automática.
Si hace clic en Cancelar en la ventana de notificación de Actualización disponible o se produce un error durante el proceso de
actualización, al actualizar el sitio en el navegador Web, se muestra la notificación de actualización disponible en el encabezado
de SupportAssist. Puede hacer clic en la notificación actualización disponible para descargar e instalar las actualizaciones en otro
momento.
NOTA:
Una vez que las actualizaciones se descargan e instalan, es posible que se muestre un mensaje de actualización satisfactoria.
Para ver y utilizar las últimas actualizaciones y mejoras, debe actualizar pantalla principal de SupportAssist.
El archivo de registro, AutoUpdate-log-file.txt, relacionado a la actualización de SupportAssist, se puede encontrar en
C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Integrated Support\logs.
Habilitación de la actualización automática
Para activar la actualización automática siga las indicaciones a continuación:
NOTA:
La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
Uso de Dell SupportAssist
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