Users Guide

Configuración de los valores del servidor de correo
electrónico SMTP local
Si tiene un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) en su entorno, puede configurar SupportAssist para que envíe
notificaciones por correo electrónico sobre el estado del dispositivo y el estado de la conectividad del dispositivo a través del servidor de
SMTP local.
NOTA: Es posible que no reciba ciertas notificaciones por correo electrónico del estado del dispositivo y del estado de la conectividad
en las siguientes situaciones:
● Hay un servidor de SMTP disponible en su entorno, pero:
○ La configuración del servidor de SMTP no está definida en SupportAssist.
○ Las credenciales del servidor de SMTP que proporcionó en SupportAssist son incorrectas.
○ El certificado de capa de conectores seguros (SSL) del servidor de SMTP caducó.
○ Un software antivirus está bloqueando el puerto del servidor de SMTP configurado en SupportAssist.
● No hay un servidor de SMTP disponible en su entorno.
Para configurar los ajustes del servidor de SMTP:
NOTA: La pestaña Configuración solo es accesible si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de administradores del sitio, de
usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Configuración de SMTP.
Aparecerá la página Configuración de SMTP.
3. Proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre/dirección IP del servidor de SMTP: el nombre o la dirección IP del servidor SMTP
● Número de puerto: el número de puerto del servidor de SMTP.
4. Si el servidor de SMTP requiere autenticación para el envío de correos electrónicos, seleccione El servidor de SMTP requiere
autenticación.
5. Proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 127 caracteres
● Confirmar contraseña: repita la contraseña de usuario. La contraseña debe coincidir con la indicada en el campo Contraseña.
6. Si su entorno admite la comunicación por SSL, seleccione Habilitar SSL.
7. Haga clic en Guardar cambios.
Verificación del estado del dispositivo
De manera predeterminada, para cada dispositivo que aparece en la página Inventario de dispositivos, SupportAssist verifica
automáticamente lo siguiente:
● Disponibilidad del dispositivo en la red
● Conexión al dispositivo
● Funcionalidad de recopilación de registros del sistema
El resultado de la verificación de dispositivo aparecerá en la columna Estado de la página Inventario de dispositivos.
La verificación del dispositivo se inicia automáticamente en segundo plano en los siguientes escenarios:
● Después de la instalación, actualización o actualización automática de SupportAssist
● Después de configurar las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas o programar la recopilación periódica de registros del
sistema.
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Uso de Dell SupportAssist