Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist versión 2.1 para Dell OpenManage Essentials Guía del usuario
- Visión general
- Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
- Uso de Dell SupportAssist
- Inicio de SupportAssist
- Introducción a SupportAssist
- Configuración de las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Configuración de los valores del servidor de correo electrónico SMTP local
- Verificación del estado del dispositivo
- Prueba de conectividad
- Edición de las credenciales de dispositivo
- Restablecimiento de las credenciales específicas del dispositivo a las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Sobrescritura de las credenciales específicas del dispositivo con las credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas
- Filtrado de la recopilación de registros del sistema
- Envío de los registros del sistema de forma manual
- Activación o desactivación de la recopilación automática de registros del sistema
- Activación o desactivación de la programación de la recopilación de registros del sistema
- Programación de la recopilación periódica de registros del sistema
- Programación de recopilación de registros del sistema predeterminada
- Desactivación de la programación de recopilación de registros del sistema para un tipo de dispositivo específico
- Visualización de la lista de casos
- Visualización del inventario de dispositivos
- Filtrado de los datos mostrados
- Eliminación de filtros de los datos mostrados
- Cómo ordenar los datos mostrados
- Agrupación de dispositivos
- Visualización de grupos de dispositivos
- Creación de un grupo de dispositivos
- Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
- Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
- Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
- Edición de detalles de grupos de dispositivos
- Eliminación de un grupo de dispositivos
- Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist
- Configuración de las credenciales del sistema
- Actualización automática
- Configuración de los valores del servidor proxy
- Confirmación de la conectividad a través del servidor proxy
- Configuración de los valores de notificaciones por correo electrónico
- Establecimiento de SupportAssist en modo de mantenimiento
- Soporte con servidores de Dell OEM
- Visualización y actualización de la información de contacto
- Acceso y visualización de los registros
- Acceso y visualización de la recopilación de registros del sistema
- Visualización de la información del producto SupportAssist
- Visualización de información de soporte
- Acceso a la ayuda contextual
- Solución de problemas
- Instalación de SupportAssist
- Problema de registro
- Cómo asegurar una comunicación correcta entre la aplicación de SupportAssist y el servidor de SupportAssist
- Verificación de la instalación de los componentes de la recopilación
- Inicio de SupportAssist
- Servicios
- Error de recopilación
- Error de carga de recopilación
- Seguridad
- Solución de problemas de error de conexión SSL
- Contrato de servicio
- Advertencias de etiquetas de servicio
- Interfaz de usuario de Dell SupportAssist
- Recursos y documentos relacionados
- Apéndice de código de error
1. Haga clic en la pestaña de Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. En Editar credenciales del dispositivo, seleccione el tipo de dispositivo de la lista. Puede seleccionar una de las siguientes
opciones:
● Servidor
● Almacenamiento
● Activar
3. Seleccione el tipo de credencial en la lista. Las opciones que aparecen en la lista varían según el tipo de dispositivo que haya
seleccionado.
Las opciones para el servidor son:
● Windows
● Linux
● ESX/ESXi
● iDRAC
● CMC
Las opciones para almacenamiento son:
● EqualLogic
● Serie MD
La opción para el conmutador es Dell Networking.
4. Escriba las credenciales en los campos correspondientes:
NOTA: En el caso de los switch de redes de Dell (anteriormente Force10 y PowerConnect), los campos nombre de usuario,
contraseña y habilitar contraseña son opcionales. Sin embargo, se debe proporcionar información para estos campos si el
switch de redes está configurado con esos detalles.
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 104 caracteres.
NOTA:
Los nombres de usuario de Windows deben tener el formato [Dominio\nombre de usuario]. También puede utilizar un
punto [.] para indicar el dominio local. Esta regla no se aplica a las credenciales de Linux ni ESX/ESXi.
NOTA: Para los switch de redes, no es necesario especificar el nombre de dominio.
Ejemplos de nombres de usuario de Windows: .\Administrator; MyDomain\MyUsername
Ejemplo de nombres de usuario de Linux, ESX/ESXi: Username
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no puede superar los 127 caracteres.
● Habilitar contraseña: solo para conmutadores Ethernet. Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres
imprimibles y no debe superar los 127 caracteres.
● Cadena de comunidad: solo para arreglos de almacenamiento EqualLogic. La cadena de comunidad del dispositivo de
almacenamiento.
NOTA: Las Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas se cifran y se guardan localmente.
5. Repita del paso 2 al paso 4 hasta que haya configurado las credenciales predeterminadas de todos los tipos de dispositivos en su
entorno.
6. Haga clic en Guardar cambios.
Si las credenciales para un dispositivo difieren de las Credenciales de tipo de dispositivo predeterminadas que proporcionó, puede
editar las credenciales del dispositivo para ese dispositivo en particular. Para obtener más información sobre cómo proporcionar las
credenciales para un dispositivo específico, consulte Edición de las credenciales del dispositivo.
Referencias relacionadas
Registros del sistema en la página 54
Edición de las credenciales de dispositivo en la página 22
Tareas relacionadas
Credenciales del dispositivo usados por SupportAssist en la página 34
Uso de Dell SupportAssist
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