Users Guide

Para habilitar que SupportAssist supervise los dispositivos en el entorno, siga las instrucciones en Introducción a SupportAssist.
Actualización de SupportAssist
NOTA: Para poder actualizar a la versión 2.2 de SupportAssist, es necesario que la versión 2.2 de OpenManage Essentials esté
instalada en el sistema. Para obtener información sobre la instalación o la actualización a la versión 2.2 de OpenManage Essentials,
consulte la Guía del usuario de OpenManage Essentials versión 2.2 en https://www.dell.com/openmanagemanuals.
Puede actualizar las versiones 2.0.1 o 2.1 de SupportAssist a la versión 2.2. Para actualizar SupportAssist, descargue uno de los elementos:
●
El paquete de instalación de SupportAssist versión 2.2, disponible en Dell.com/SupportAssistGroup.
● El paquete de instalación de Dell OpenManage Essentials versión 2.2, disponible en DellTechCenter.com/OME.
NOTA: Antes de actualizar SupportAssist, asegúrese de que SupportAssist no esté abierto en ninguna ventana del navegador Web.
Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación de
SupportAssist
Para actualizar:
1. En el servidor de administración de Dell OpenManage Essentials, haga clic con el botón derecho del mouse en el paquete de instalación
de SupportAssist y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
NOTA:
UAC requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la opción Ejecutar como
administrador. Si inició sesión en el servidor de OpenManage Essentials como administrador, haga doble clic en el paquete de
instalación para instalar SupportAssist. Sin embargo, asegúrese de hacer clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Abrir archivo:
aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise: asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en Sí.
Se muestra brevemente la ventana Preparación de la instalación, seguida de la ventana Reanudación del asistente de
instalación de SupportAssist.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la ventana Se ha completado el asistente de instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del navegador.
NOTA:
Para poder utilizar SupportAssist, primero debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de
configuración de SupportAssist.
Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación de
OpenManage Essentials
Para actualizar:
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
NOTA:
Si SupportAssist ya está instalado en el sistema, la opción Dell SupportAssist aparece seleccionada y atenuada de forma
predeterminada.
2. Haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist.
3. Si aparece la ventana Configuración de proxy, proporcione lo siguiente:
a. En el campo Dirección de servidor, escriba el nombre o la dirección del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número del puerto de proxy.
Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
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