Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール
- Dell SupportAssist の使用
- SupportAssist の起動
- SupportAssist をお使いになる前に
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定
- デバイスのステータスの検証
- 接続性テスト
- デバイス資格情報の編集
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログコレクションのフィルタ処理
- システムログの手動送信
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- システムログの定期収集のスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- 表示されたデータのフィルタ処理
- 表示データからのフィルタの除去
- 表示されたデータの並べ替え
- デバイスのグループ化
- SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
- システム資格情報の設定
- 自動アップデート
- プロキシサーバーの設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- 電子メール通知の設定
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- Dell OEM サーバーのサポート
- 連絡先情報の表示とアップデート
- ログへのアクセスと表示
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- トラブルシューティング
- Dell SupportAssist のユーザーインタフェース
- 関連文書およびリソース
- 付録（エラー コード）
表 22. エラー コード （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
2000_909 内部エラーにより、SupportAssist は<
デバイス名
>で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_20 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_21 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_22 収集ファイルのサイズが事前定義されたアップロード
ファイルのサイズの上限を超えているため、
SupportAssist は収集ファイル<
デバイス名
>をアップロ
ードできません。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカル サポートに問
い合わせてサポートを受けてください。
SA_23 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_24 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_25 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_26 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_27 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_28 内部エラーにより、SupportAssist は収集ファイル<
デバ
イス名
>をアップロードできません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA_29 SupportAssist は収集ファイル<
デバイス名
>をアップロ
ードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist に入力したプロキシ サーバーの認証
情報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
SA_30 プロキシ認証方法がサポートされていないため、
SupportAssist は収集ファイル<
デバイス名
>をアップロ
ードできません。Basic および NTLM の認証方法のみサ
ポートされています。
該当なし
SA_31 SupportAssist は収集ファイル<
デバイス名
>をアップロ
ードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist に入力したプロキシ サーバーの認証
情報が正しいことを確認します。
2. デバイスタブに移動し、デバイスを選択してシステ
ム ログの送信をクリックします。
SA_101 内部エラーにより、SupportAssist は<デバイス名>で収集
コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合、今後のトラブルシューティング
のためにログ ファイルが必要になる場合があります。
Dell テクニカル サポートにお問い合わせください。
68 付録（エラー コード）