Users Guide

16. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 11～15 を繰り返します。
17. 右クリックして、中間証明機関 > すべてのタスク > インポート の順に選択します。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
18. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
19. コンソールルート で、証明書 - ローカルコンピュータ をクリックします。
20. 信頼されたルート証明機関 を右クリックし、マウスポインタを すべてのタスク に移動して インポート をクリックします。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
21. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
22. 中間証明機関 を右クリックし、マウスポインタを すべてのタスク に移動して インポート をクリックします。
証明書のインポートウィザード が表示されます。
23. 3 つすべての証明書ファイルがインポートされるまで、上記のステップ 12～15 を繰り返します。
サービス契約
ケースリスト レポートの サービス契約 列に、警告アイコンまたは Unknown が表示されることがあります。これらのメッセージの
詳細については、以降の項を参照してください。
サービス契約警告
関連するデバイスが Dell サービス契約の対象ではない、またはサービス契約の有効期限が切れた場合、一部のケースの サービス契
約 列に警告アイコンが表示される場合があります。
サービス契約 列に警告アイコンが表示されたケースがある場合は、次の手順をいます。
1. ポインタを警告アイコンに置き、ツールヒントを表示します。
2. ツールヒントに表示される Dell Support リンクをクリックして、サービス契約情報ページを開きます。
ここで、お使いの Dell デバイスの現在のサービス契約情報や新しいサービス契約などを入手できます。
サービス契約タイプが不明
ケースリスト レポートの サービス契約 列で、既存のサポートケースがすべて unknown と表示される。
この問題は、SupportAssist のアップグレード時に発生します。デバイスからアラートを受け取ると、サービス契約 列が適切なサー
ビス契約タイプでアップデートされます。
サービスタグ警告
稀に一部のケースで無効なデルサービスタグ警告が表示されることがあります。
サービスタグ警告を解決するには、次の手順を実行します。
1. お使いのデバイスのサービスタグを特定してください。
2. デルテクニカルサポートに問い合わせます。「デルへのお問い合わせ」を参照してください。
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