Users Guide

デバイスインベントリの表示......................................................................................................................................... 27
表示されたデータのフィルタ処理................................................................................................................................. 28
フィルタ処理オプション............................................................................................................................................28
表示データからのフィルタの除去................................................................................................................................. 28
表示されたデータの並べ替え..........................................................................................................................................28
デバイスのグループ化...................................................................................................................................................... 28
デバイスグループの表示............................................................................................................................................ 29
デバイスグループの作成............................................................................................................................................ 29
デバイスグループ内のデバイスの管理................................................................................................................... 29
デバイスグループの資格情報の管理....................................................................................................................... 30
デバイスグループの連絡先情報の表示および更新............................................................................................... 31
デバイスグループ詳細の編集.....................................................................................................................................31
デバイスグループの削除............................................................................................................................................ 32
SupportAssist で使用されるデバイス資格情報........................................................................................................... 32
システム資格情報の設定................................................................................................................................................. 32
自動アップデート...............................................................................................................................................................33
自動アップデートの有効化........................................................................................................................................ 33
プロキシサーバーの設定...................................................................................................................................................34
プロキシサーバー経由の接続性の確認..........................................................................................................................34
電子メール通知の設定...................................................................................................................................................... 34
SupportAssist のメンテナンスモードへの設定............................................................................................................ 35
Dell OEM サーバーのサポート.......................................................................................................................................... 35
連絡先情報の表示とアップデート................................................................................................................................. 36
ログへのアクセスと表示................................................................................................................................................. 36
システムログコレクションへのアクセスと表示........................................................................................................37
SupportAssist 製品情報の表示.........................................................................................................................................37
サポート情報の表示...........................................................................................................................................................37
文脈依存のヘルプへのアクセス..................................................................................................................................... 37
章 4: トラブルシューティング..........................................................................................................39
SupportAssist のインストール......................................................................................................................................... 39
登録の問題.......................................................................................................................................................................... 39
SupportAssist アプリケーションと SupportAssist サーバー間における正常な通信の確保................................. 39
サーバー証明書の確認................................................................................................................................................. 40
収集コンポーネントのインストールの確認................................................................................................................. 40
SupportAssist の起動......................................................................................................................................................... 40
サービス................................................................................................................................................................................ 41
収集エラー............................................................................................................................................................................41
収集のアップロードエラー...............................................................................................................................................42
セキュリティ...................................................................................................................................................................... 42
SSL 接続失敗のトラブルシューティング..................................................................................................................... 42
ルート証明書のエクスポート.....................................................................................................................................42
ルート証明書のインストール.....................................................................................................................................43
サービス契約....................................................................................................................................................................... 44
サービス契約警告.........................................................................................................................................................44
サービス契約タイプが不明........................................................................................................................................ 44
サービスタグ警告...............................................................................................................................................................44
章 5: Dell SupportAssist のユーザーインタフェース........................................................................... 45
4 目次