Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール
- Dell SupportAssist の使用
- SupportAssist の起動
- SupportAssist をお使いになる前に
- デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定
- ローカル SMTP 電子メールサーバーの設定
- デバイスのステータスの検証
- 接続性テスト
- デバイス資格情報の編集
- デバイス固有資格情報のデフォルトデバイスタイプ資格情報へのリセット
- デフォルトデバイスタイプ資格情報でのデバイス固有資格情報の上書き
- システムログコレクションのフィルタ処理
- システムログの手動送信
- システムログの自動収集の有効化または無効化
- システムログコレクションスケジュールの有効化または無効化
- システムログの定期収集のスケジュール
- デフォルトシステムログ収集スケジュール
- 特定のデバイスタイプにおけるシステムログコレクションのスケジュールの無効化
- ケースリストの表示
- デバイスインベントリの表示
- 表示されたデータのフィルタ処理
- 表示データからのフィルタの除去
- 表示されたデータの並べ替え
- デバイスのグループ化
- SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
- システム資格情報の設定
- 自動アップデート
- プロキシサーバーの設定
- プロキシサーバー経由の接続性の確認
- 電子メール通知の設定
- SupportAssist のメンテナンスモードへの設定
- Dell OEM サーバーのサポート
- 連絡先情報の表示とアップデート
- ログへのアクセスと表示
- システムログコレクションへのアクセスと表示
- SupportAssist 製品情報の表示
- サポート情報の表示
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- トラブルシューティング
- Dell SupportAssist のユーザーインタフェース
- 関連文書およびリソース
- 付録(エラー コード)
デバイスグループの削除
お好みに合わせてデバイスグループを削除することができます。
メモ: デバイスグループは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーとしてロ
グオンしている場合にのみ、削除することができます。
メモ: デバイスグループの削除では、デバイスグループ、デバイスグループの資格情報、連絡先情報のみが削除されます。デバ
イスが デバイスインベントリ ページから削除されることはありません。
デバイスグループを削除するには、次の手順を実行します。
1. デバイス タブをクリックします。
デバイスインベントリ ページが表示されます。
2. グループ タブをクリックします。
デバイスグループ ページが表示されます。
3. デバイスグループを選択します。
4. グループ処置の選択 リストで、グループの編集または削除 を選択します。
5. 表示されたウィンドウで、削除 をクリックします。
SupportAssist で使用されるデバイス資格情報
SupportAssist はユーザーがデバイスで設定した資格情報を使用して収集コンポーネントを稼動し、システムログを収集します。デ
バイスの資格情報は次のオプションを使用してすでに設定済みであることがあります。
● デフォルト資格情報 — システムログ ページの デフォルトデバイスタイプ資格情報 オプションによって設定されます。
● デバイス固有資格情報 — デバイスインベントリ ページの 資格情報の編集 オプションによって設定されます。
● デバイスグループ資格情報 — デバイスグループ ページの 資格情報の管理 オプションによって設定されます。
SupportAssist は次の優先順位に基づいて、設定された資格情報を使用します。
1. デバイス固有資格情報
2. デバイスグループ資格情報
3. デフォルト資格情報
たとえば、次のとおりです。
● 上記のオプションすべてのデバイスの資格情報を設定した場合は、収集コンポーネントの実行にデバイス固有資格情報が使用さ
れます。
● デフォルト資格情報とデバイスグループ資格情報が設定されている場合は、収集コンポーネントの実行にデバイスグループ資格
情報が使用されます。
関連参照文献
デバイス資格情報の編集 、p. 20
デバイスグループの資格情報の管理 、p. 30
デフォルトデバイスタイプ資格情報の設定 、p. 17
システム資格情報の設定
システム資格情報とは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバーであるユーザーア
カウントの資格情報を指しています。SupportAssist は、デバイスおよびアラート情報を取得するための OpenManage Essentials へ
の接続に資格情報を必要とします。
システム資格情報を設定するには、次の手順を実行します。
メモ: 会社のセキュリティポリシーまたはその他の都合でシステム資格情報を変更する場合は、SupportAssist の システム資格
情報 もアップデートするようにします。または、無期限のサービスアカウントを作成し、そのサービスアカウント資格情報を
SupportAssist に入力することもできます。
32 Dell SupportAssist の使用