Users Guide

メモ: プロキシサーバー資格情報が指定されないと、SupportAssist は匿名のユーザーとしてプロキシサーバーに接続しま
す。
c. プロキシサーバーが認証を必要とする場合、プロキシには認証が必要 を選択して、以下の情報をそれぞれのフィールドに入
力します。
● ユーザー名 — 1 つ、または複数の印刷可能な文字が含まれており、104 文字を越えないようにする必要があります。
● パスワード — 1 つ、または複数の印刷可能な文字が含まれており、127 文字を越えないようにする必要があります。
● パスワードの確認 — パスワードをもう一度入力します。パスワードは、 パスワード フィールドで入力したものと一致し
ている必要があります。
d. 次へ をクリックします。
プロキシ設定が検証されます。検証に失敗した場合は、プロキシ設定を確認してから再試行する、またはネットワーク管理
者にお問い合わせください。
e. 検証に成功しました のダイアログボックスで、OK をクリックします。
インストール完了 ウィンドウが表示されます。
4. 終了 をクリックします。
SupportAssist セットアップウィザード が新しいブラウザウィンドウに表示されます。
メモ: OpenManage Essentials もアップグレードした場合は、OpenManage Essentials の既存の検出範囲のすべての検出およ
びインベントリを実行する必要があります。
メモ: SupportAssist を使用する前に、SupportAssist セットアップウィザード の該当するすべての手順を完了する必要があ
ります。
アップグレード後の SupportAssist のセットアップ
SupportAssist セットアップウィザード により、登録詳細はアップデートされ、OpenManage Essentials に接続可能になります。
SupportAssist の インストールの完了 ウィンドウで 終了 をクリックすると、新しい Web ブラウザでウィザードが開きます。ウィザ
ードのこれまでの該当する手順を完了していない場合、SupportAssist を開始すると、ウィザードはまた表示されます。
SupportAssist をアップグレード後、ケース ページが新しいブラウザウィンドウに表示されます。OpenManage Essentials で検出し
た対応デバイスが デバイスの ページに表示されます。
SupportAssist のアンインストール
Dell SupportAssist をアンインストールするには、以下を行います。
メモ: SupportAssist をアンインストールすると、関連する SupportAssist コンポーネントもアンインストールされます。アンイ
ンストール中にコンポーネントが稼動している場合は、メッセージが表示されます。
1. OpenManage Essentials 管理サーバーで、スタート > コントロール パネル > プログラムと機能 をクリックします。
プログラムと機能 ウィンドウが表示されます。
2. Dell SupportAssist を選択してから 変更 をクリックします。
SupportAssist 用インストールウィザードへようこそ ウィンドウが表示されます。
3. 次へ をクリックします。
プログラムメンテナンス ウィンドウが表示されます。
4. 削除 を選択してから 次へ をクリックします。
SupportAssist フィードバックウィンドウが表示されます。
5. オプションの選択 ドロップダウンリストから適切な理由を選択し、コメントを入力して 次へ をクリックします。
プログラムの削除 ウィンドウが表示されます。
6. 削除 をクリックします。
SupportAssist のアンインストール ウィンドウが表示されます。
7. 終了 をクリックします。
SupportAssist と関連するコンポーネントが OpenManage Essentials を実行するサーバーからアンインストールされました。
SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール 15