Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Gerätebestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
Zugehörige Dokumente und Ressourcen
Weitere nützliche Dokumente
Zusätzlich zu dieser Anleitung, können Sie auf die folgenden Anleitungen zugreifen, die auf der Dell Support-Website zur Verfügung
stehen:
● Benutzerhandbuch für Dell OpenManage Essentials Version 2.2
● Support-Matrix für Dell SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials
● Schnellstart-Handbuch für Dell SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials
● Versionshinweise für Dell SupportAssist Version 2.2 für Dell OpenManage Essentials
● Dell System E-Support Tool User’s Guide (Benutzerhandbuch zu Dell System E-Support Tool)
● Dell Lasso User's Guide (Dell Lasso-Benutzerhandbuch)
● Monitoring Dell EqualLogic Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Überwachen von Dell EqualLogic Speicher-Arrays mithilfe von
Dell SupportAssist)
● Monitoring Dell Networking Switches Using Dell SupportAssist (Überwachen von Dell Networking Switches mithilfe von Dell
SupportAssist)
● Monitoring Dell PowerVault MD Series Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Überwachen von Dell PowerVault MD Series-
Speicher-Arrays mithilfe von Dell SupportAssist)
● Monitoring iDRAC Using Dell SupportAssist (Überwachen von iDRAC mithilfe von Dell SupportAssist)
● Managing Windows Device Credentials in SupportAssist Using Service Account (Verwalten der Windows-Anmeldeinformationen für
das Gerät in SupportAssist mithilfe des Dienstkontos)
SupportAssist Community
Schulungsvideos, Peer-to-Peer-Fragen, Benutzerhandbücher und andere nützliche Informationen finden Sie außerdem in der Community
für SupportAssist-Benutzer unter Dell.com/SupportAssistGroup.
Dell Remote-Beratungsdienst
Sie können anhand Ihres vorhandenen Dell Remote-Beratungsdienstvertrags oder durch Erteilung eines Auftrags und Terminvereinbarung
mit einem Experten für Systemverwaltungsbereitstellungen Unterstützung für die komplette OpenManage Essentials- und SupportAssist-
Installation, -Einrichtung und -Konfiguration anfordern. Für weitere Informationen klicken Sie auf den Link Remote-Beratungsdienst
unter Dell.com/learn/enterprise-deployment-and-configuration.
Zugehörige Tasks
Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website auf Seite 67
Kontaktaufnahme mit Dell auf Seite 67
Themen:
• Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
• Kontaktaufnahme mit Dell
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66 Zugehörige Dokumente und Ressourcen