Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Gerätebestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
SMTP-Einstellungen
Auf der Seite SMTP-Einstellungen können Sie SupportAssist so konfigurieren, dass E-Mail-Benachrichtigungen über den lokalen SMTP-
Server gesendet werden. Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Feldern der Seite SMTP-Einstellungen.
Tabelle 17. SMTP-Einstellungen
Feld Beschreibung
SMTP-Servername/IP-Adresse Ermöglicht das Anzeigen und Bearbeiten des SMTP-
Servernamens oder der IP-Adresse.
Schnittstellennummer Ermöglicht das Anzeigen oder Angeben der
Schnittstellennummer des Servers.
SMTP-Server erfordert Authentifizierung Wählen Sie diese Option aus, um die erforderlichen
Anmeldeinformationen zum Authentifizieren des SMTP-Servers
anzugeben.
Benutzername Mit dieser Option können Sie den Benutzernamen für den
SMTP-Server anzeigen und bearbeiten.
Kennwort Mit dieser Option können Sie das Kennwort des SMTP-Servers
in verschlüsselter Form angeben und bearbeiten.
Kennwort bestätigen Mit dieser Option können Sie das Kennwort noch einmal
eingeben, das im Feld Kennwort im verschlüsselten Format
angezeigt wird.
SSL aktivieren Wählen Sie diese Option aus, um die Secure Socket Layer
(SSL)-Kommunikation zu aktivieren.
Verwandte Verweise
Einstellungen auf Seite 56
Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers auf Seite 21
Konnektivitätstest
Auf der Seite Konnektivitätstest können Sie die SupportAssist-Konnektivität zu den abhängigen Netzwerkressourcen testen. In der
folgenden Tabelle werden die Felder der Seite Konnektivitätstest aufgeführt.
Tabelle 18. Konnektivitätstest
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Konnektivitätsstatus zu testen,
den Sie überprüfen möchten.
Test Zeigt die abhängigen Netzwerkressourcen an, die Sie testen können. Die verfügbaren
Optionen sind:
● Internet
● Lokaler SMTP-Server
● Dell FTP-Server
● Dell Server zum Hochladen
● OpenManage Essentials-Dienst
● Dell SupportAssist-Server
Beschreibung Gibt eine Beschreibung des Tests an.
Konnektivitätsstatus Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Konnektivitätsstatus gibt. Die
möglichen Status sind:
62 Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche