Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist
- Verwenden von Dell SupportAssist
- Starten von SupportAssist
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Konfigurieren der Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Konfigurieren des lokalen SMTP-E-Mail-Servers
- Überprüfen des Gerätestatus
- Konnektivitätstest
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Zurücksetzen der gerätespezifischen Anmeldeinformationen auf die Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Überschreiben der gerätespezifischen Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
- Filtern der Systemprotokollerfassung
- Manuelles Versenden der Systemprotokolle
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung
- Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen
- Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung
- Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung für einen spezifischen Gerätetyp
- Anzeigen der Fallliste
- Anzeigen der Gerätebestandsaufnahme
- Filtern der angezeigten Daten
- Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten
- Sortieren der angezeigten Daten
- Gerätegruppierung
- Von SupportAssist verwendete Geräteanmeldeinformationen
- Konfigurieren der System-Anmeldeinformationen
- Automatische Aktualisierung
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Überprüfen der Konnektivität über den Proxy-Server
- Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung
- Umstellen von SupportAssist in den Wartungsmodus
- Support für Dell OEM-Server
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
- Aufrufen und Anzeigen der Systemprotokollerfassung
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Anzeigen von Support-Informationen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierungsproblem
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Überprüfen der Installation der Erfassungskomponenten
- Starten von SupportAssist
- Dienste
- Erfassungsfehler
- Fehler beim Hochladen der Erfassung
- Sicherheit
- Fehlerbehebung beim SSL-Verbindungsfehler
- Servicevertrag
- Warnmeldungen zu Service-Tag-Nummern
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen
- Fehlercodes – Anhang
Systemprotokolle
Auf der Seite Systemprotokolle können Sie:
● die Anmeldeinformationen bearbeiten, die zum Erfassen der Systemprotokolle von unterstützten Geräten erforderlich sind
● die Erfassung von Systemprotokollen planen
In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu den Feldern, die unter Geräteanmeldeinformationen bearbeiten angezeigt
werden.
Tabelle 11. Systemprotokolle
Feld Beschreibung
Gerätetyp
Wählen Sie den Gerätetyp aus. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
● Server
● Bei Lagerung
● Switch
Anmeldeinformationstyp
Wählen Sie das spezifische Gerät oder Betriebssystem aus, für das Sie die Anmeldeinformationen
angeben möchten. Die verfügbaren Optionen richten sich nach dem von Ihnen ausgewählten
Gerätetyp.
Sie können aus den folgenden Serveroptionen auswählen:
● Windows
● Linux
● ESX/ESXi
● iDRAC
● CMC
Sie können aus den folgenden Speicheroptionen auswählen:
● EqualLogic
● MD-Serie
Die Option für Dell Networking ist Switch.
Benutzername Ermöglicht Ihnen, den Benutzernamen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Kennwort Ermöglicht Ihnen, das Kennwort in einem verschlüsselten Format bereitzustellen oder zu
bearbeiten.
Kennwort aktivieren
ANMERKUNG: Das Feld
Aktivierungskennwort wird
nur angezeigt, wenn Sie
im Feld Gerätetyp Switch
ausgewählt haben.
Ermöglicht Ihnen, das Kennwort in einem verschlüsselten Format zu bearbeiten.
Community-Zeichenkette
ANMERKUNG: Das Feld
Communityzeichenfolge
wird nur angezeigt, wenn Sie
im Feld Gerätetyp Speicher
ausgewählt haben und für den
Anmeldeinformationstyp
EqualLogic ausgewählt ist.
Ermöglicht Ihnen, die Communityzeichenfolge in einem verschlüsselten Format zu bearbeiten.
Überschreibt die
gerätespezifischen
Anmeldeinformationen mit
den Anmeldeinformationen
des Standardgerätetyps für
alle zu diesem Geräte-
und Anmeldeinformationstyp
gehörenden Geräte
Ermöglicht Ihnen, die zuvor für einige Geräte konfigurierten gerätespezifischen
Anmeldeinformationen mit den Anmeldeinformationen des Standardgerätetyps
zu überschreiben. Es sind nur Geräte (des ausgewählten Gerätetyps und
Anmeldeinformationstyps), die Sie mit gerätespezifischen Anmeldeinformationen konfiguriert
hatten, betroffen.
Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche 57