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Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
Zum Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktinformationen:
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage Essentials-
Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Daraufhin wird die Seite Kontaktinformationen angezeigt.
3. Falls erforderlich, bearbeiten Sie den Namen des Unternehmens.
4. Wählen Sie die Kontact-Art aus.
● Primär
● Sekundär
5. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer (optional) und Ihre E-Mail-Adresse in
die entsprechenden Felder ein.
6. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
7. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
ANMERKUNG: Die Teileversanddaten sind optional. Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports von Dell feststellt, dass in
Ihrer Umgebung ein Teil ersetzt werden muss, wird das Ersatzteil zur Lösung eines Support-Falls mit Ihrer Einwilligung an die
angegebene Adresse gesendet.
a. Geben Sie die Adresse und den Ort in die entsprechenden Felder ein.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie das Bundesland, die Provinz bzw. die Region und die Postleitzahl in die entsprechenden Felder ein.
8. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Kontaktinformationen auf Seite 60
Aufrufen und Anzeigen der Protokolle
Das SupportAssist-Dashboard speichert Windows-Ereignisse und -Protokollmeldungen an zwei Speicherorten:
● Im Windows-Ereignisprotokoll
● Im Dashboard-Installationsprotokollverzeichnis (in der Regel C:\Program Files (x86)\Dell\Dell Integrated
Support\logs.)
Basierend auf der im System konfigurierten Zeitzone wird täglich um 23:59 Uhr ein neues Protokoll erstellt und im Protokollverzeichnis
gespeichert, wobei das jeweilige Datum an die Dateierweiterung angehängt wird. Auf diese Weise können Sie bei Auftreten von
Warnungen die richtige Protokolldatei für ein bestimmtes Datum identifizieren. Die Protokolldateien sehen in etwa folgendermaßen aus:
● log-file.txt 20120226
● log-file.txt 20120227
● log-file.txt 20120228
Die Protokolldateien werden nach 45 Tagen aus dem Speicher gelöscht.
Rufen Sie zum Anzeigen des Windows-Ereignisprotokolls die Anwendung „Ereignisanzeige“ auf, und erweitern Sie den
Eintrag „Anwendungs- und Dienstprotokolle“. Die Protokolldatei mit dem Namen DellIntegratedSupport enthält die Einträge des
Dashboard-Dienstes. Die Dashboard-Protokollmeldungen entsprechen mindestens dem Wert des Windows-Registrierungsschlüssels
WindowsEventLogLevel.
Im Dashboard-Installationsverzeichnis wird pro Tag eine Protokolldatei angezeigt. Die aktuelle Protokolldatei hat den Namen log-
file.txt und enthält Protokollmeldungen, die (mindestens) den folgenden Werten im Windows-Registrierungsschlüssel LogFileLevel
entsprechen: FATAL, ERROR, WARN, INFO und DEBUG, mit den Sonderwerten OFF und ALL. Ein Registrierungswert vom Typ ERROR
führt zu Protokollmeldungen vom Typ FATAL und ERROR, da FATAL auf höherer Ebene angesiedelt ist als ERROR.
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Verwenden von Dell SupportAssist