Users Guide

3. Wählen Sie den Anmeldeinformationstyp, für den Sie das Planen deaktivieren möchten. Die verfügbaren Optionen variieren je nach
dem von Ihnen gewählten Gerätetyp.
4. Stellen Sie im Bereich Zeitplan für die Systemprotokollerfassung die Frequenz auf Keine.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Die folgende Meldung wird im Bereich Zeitplan der Systemprotokollerfassung angezeigt: System Log Collection
scheduling is turned off for the current Device Type and Credential Type..
Verwandte Verweise
Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung auf Seite 29
Zugehörige Tasks
Planen der regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen auf Seite 28
Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung auf Seite 27
Anzeigen der Fallliste
Klicken Sie zum Anzeigen der Fallliste im SupportAssist-Dashboard auf das Register Fälle.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Fallliste nach dem Eröffnungsdatum in aufsteigender Reihenfolge sortiert.
ANMERKUNG: Bereits früher vorhandene Support-Fälle (die vor der Installation von SupportAssist geöffnet wurden) und Fälle,
die im Rahmen einer Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell geöffnet wurden, werden nicht im Bericht Fallliste
angezeigt.
Die Support-Fall-Informationen sind für unterstützte Geräte mit gültiger Service-Tag-Nummer automatisch verfügbar, sobald
SupportAssist über das Internet eine Verbindung zum Dell Support-Fall und zur Servicevertrag-Datenbank hergestellt hat.
ANMERKUNG:
Falls Sie keinen Zugriff auf das Internet haben, werden keine Fallinformationen ausgefüllt. Sie werden
heruntergeladen und angezeigt, sobald Sie das nächste Mal eine Internetverbindung herstellen und den Bericht Fallliste öffnen.
Nachdem SupportAssist die offenen Support-Fälle aktualisiert hat, werden die aktuellen Fälle im Bericht Fallliste angezeigt.
Zugehörige Konzepte
Fallliste auf Seite 51
Zugehörige Tasks
Filtern der angezeigten Daten auf Seite 31
Entfernen von Filtern aus angezeigten Daten auf Seite 31
Sortieren der angezeigten Daten auf Seite 31
Anzeigen der Gerätebestandsaufnahme
Auf der Seite Gerätebestandsaufnahme werden die unterstützten Geräte angezeigt, die in OpenManage Essentials ermittelt wurden.
Klicken Sie zum Anzeigen der Seite Gerätebestandsaufnahme im Dell SupportAssist-Dashboard auf das Register Geräte. Die
Gerätebestandsaufnahme zeigt die Liste der Geräte als Gruppen an.
Wenn keine Gerätegruppe erstellt wurde, zeigt die Gerätebestandliste unter den Spaltenüberschriften Nicht gruppierte Geräte (Geräte
insgesamt: n) und die Liste der Geräte an.
Wenn Gerätegruppen erstellt werden, zeigt die Gerätebestandsaufnahme für jede Gerätegruppe <Geräte-Gruppenname> (Geräte in
gesamt: n) und die Liste der Geräte in der Gruppe an. Die Geräte, die nicht gruppiert werden, werden unterhalb der vorhandenen
Gerätegruppe angezeigt.
Um die Liste der in einer Gruppe angezeigten Geräte auszublenden, klicken Sie auf das Symbol für „Ausblenden“ .
Um die Liste der in einer Gruppe angezeigten Geräte einzublenden, klicken Sie auf das Symbol für „Einblenden“
.
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Verwenden von Dell SupportAssist