Users Guide

● MAC-Adresse
● DHCP-Server
● DNS-Server
● Prozesse
● Umgebungsvariablen
● Registrierung
● Protokolle
● iSCSI-Daten
ANMERKUNG: Wenn die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden nicht markiert ist, werden einige der
Daten zu Ihrem Netzwerk nicht an Dell übertragen. In einem solchen Fall ist der technische Support von Dell jedoch möglicherweise
nicht in der Lage, das bei Ihnen aufgetretene Problem zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter den Dell ProSupport Plus-Servicevertrag fallen, erhalten Sie bei der deaktivierten Option
Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
So filtern Sie die Systemprotokollerfassung:
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage Essentials-
Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Es wird die Startseite Einstellungen angezeigt.
3. Deaktivieren Sie unter Details der Systemprotokollerfassung die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell
senden.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option Netzwerkidentifizierungsinformationen an Dell senden ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen auf Seite 59
Manuelles Versenden der Systemprotokolle
Wird ein Support-Fall erstellt oder aktualisiert, führt der SupportAssist-Client die Erfassungskomponenten auf dem Gerät aus, das die
Warnungen erstellt hat, und lädt danach die Systemprotokolle zu Dell hoch. Wenn dies vom technischen Support benötigt wird, müssen
Sie die Systemprotokolle unter gewissen Bedingungen manuell erfassen und an Dell senden.
Um Systemprotokolle manuell zu versenden:
ANMERKUNG:
Der Link Systemprotokolle versenden ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren oder Hauptbenutzer angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Gerätebestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Wählen Sie aus der Tabelle der Gerätebestandsaufnahme ein Gerät aus.
Der Link Systemprotokolle versenden ist aktiviert.
3. Klicken Sie auf Systemprotokolle versenden.
Die Spalte Erfassungsstatus in der Gerätebestandsaufnahme zeigt den Status der Erfassung und des Hochladevorgangs der
Systemprotokolle an.
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen
Erfassung von Systemprotokollen
Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Support-Falls automatisch die
Systemprotokolle von dem Gerät, das die Warnung erstellt hat, erfasst und zu Dell hochgeladen werden.
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Verwenden von Dell SupportAssist