Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Assurer la communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Documents et ressources connexes
Autres documents utiles
En plus de ce manuel, les manuels suivants sont disponibles sur le site Web du Support technique de Dell.
● Dell OpenManage Essentials Version 2.2 User's Guide (Guide d'utilisation de Dell OpenManage Essentials version 2.2)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell SupportAssist
version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide de Dell SupportAssist
version 2.2 pour Dell OpenManage Essentials)
● Dell SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Release Notes (Notes de mise à jour Dell SupportAssist version 2.2
pour Dell OpenManage Essentials)
● Guide d'utilisation de Dell System E-Support Tool
● Guide d'utilisation de Dell Lasso
● Monitoring Dell EqualLogic Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Surveillance des matrices de stockage Dell EqualLogic à l’aide de
Dell SupportAssist)
● Monitoring Dell Networking Switches Using Dell SupportAssist (Surveillance des commutateurs Dell Networking à l'aide de Dell
SupportAssist)
● Monitoring Dell PowerVault MD Series Storage Arrays Using Dell SupportAssist (Surveillance des matrices de stockage Dell
PowerVault MD Series à l’aide de Dell SupportAssist)
● Monitoring iDRAC Using Dell SupportAssist (Surveillance d'iDRAC à l'aide de Dell SupportAssist)
● Managing Windows Device Credentials in SupportAssist Using Service Account (Gestion des références des périphériques Windows
dans SupportAssist à l’aide du compte de service)
Communauté SupportAssist
Vous trouverez également des didacticiels vidéo, des réponses à des questions posées par vos pairs, des guides d’utilisation et d’autres
informations utiles dans la communauté des utilisateurs de SupportAssist à l'adresse Dell.com/SupportAssistGroup.
Service de conseil à distance Dell
Vous pouvez utiliser votre contrat de service de conseil à distance Dell ou commander des articles et planifier une rencontre avec un
expert en déploiement et gestion des systèmes pour l’installation, la configuration et la configuration du début à la fin d'OpenManage
Essentials et SupportAssist. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien Service de conseil à distance à l'adresse Dell.com/learn/
enterprise-deployment-and-configuration.
Tâches associées
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Contacter Dell , page 64
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Documents et ressources connexes 63