Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Assurer la communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Tableau 17. Paramètres SMTP
Champ Description
Nom ou adresse IP du serveur SMTP Permet d’afficher ou de modifier le nom ou l’adresse IP du
serveur SMTP.
Numéro de port Permet d’afficher ou de fournir le numéro de port du serveur.
Le serveur SMTP nécessite une authentification Sélectionnez cette option pour fournir les références requises
pour authentifier le serveur SMTP.
Nom d'utilisateur Permet d'afficher ou de modifier le nom d'utilisateur du serveur
SMTP.
Mot de passe Permet de fournir ou de modifier le mot de passe du serveur
SMTP sous un format masqué.
Confirmer le mot de passe Vous permet de ressaisir le mot de passe fourni dans le champ
Mot de passe sous un format masqué.
Activer SSL Sélectionnez cette option pour activer la communication SSL
(Secure Socket Layer).
Références connexes
Paramètres , page 53
Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP , page 20
Test de connectivité
La page Test de connectivité vous permet de tester la connectivité SupportAssist avec les ressources réseau dépendantes. Le tableau
suivant décrit les champs affichés dans la page Test de connectivité.
Tableau 18. Test de connectivité
Champ Description
Case à cocher Cochez les cases appropriées pour tester l’état de la connexion que vous souhaitez vérifier.
Test Affiche les ressources réseau que vous pouvez tester. Les options disponibles sont les
suivantes :
● Internet
● Serveur local SMTP
● Serveur Dell FTP
● Serveur Dell Upload
● Service OpenManage Essentials
● Serveur Dell SupportAssist
Description Fournit une description du test.
État de connectivité Affiche une icône et un message qui indique l’état de la connexion. Les états possibles sont
les suivants :
En cours : le test de connectivité est en cours.
Connecté : le test de connectivité a réussi.
Erreur : le test de connectivité a échoué.
REMARQUE : Le statut d'Erreur s'affiche sous forme de lien sur lequel vous pouvez
cliquer pour afficher la description du problème et la solution éventuelle.
Interface utilisateur de Dell SupportAssist 59