Users Guide

Tableau 14. Préférences (suite)
Champ Description
Activer la planification de la collecte des journaux système Sélectionnez cette option pour activer la planification de la collecte
des journaux système. Pour planifier la collecte des journaux
système, configurez la Planification de la collecte des journaux
système dans l'onglet Journaux système.
Envoyer les informations d'identification réseau à Dell Sélectionnez cette option pour autoriser l'envoi des informations
d'identification réseau à Dell.
Mode de maintenance
Suspendre temporairement l'activité de génération de ticket
(par exemple, lors d'un arrêt, d'un dépannage externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour configurer SupportAssist en mode
de maintenance. En mode de maintenance, aucun nouveau ticket
de support n'est ouvert.
Références connexes
Paramètres , page 53
Tâches associées
Activation de la mise à jour automatique , page 35
Configuration des paramètres de notification par e-mail , page 37
Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système , page 25
Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système , page 26
Filtrage de la collecte des journaux système , page 24
Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance , page 37
Informations de contact
La page Coordonnées vous permet d'afficher et de modifier les coordonnées des contacts et l'adresse d'envoi de pièces. Le tableau
suivant fournit des informations sur les éléments affichés sur la page Coordonnées.
Tableau 15. Informations de contact
Champ Description
Nom de la société Permet d'afficher ou de modifier le nom de la société.
Principal Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du contact principal.
Secondaire Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du contact secondaire.
Prénom Permet d'afficher ou de modifier le prénom du contact principal ou secondaire.
Nom Permet d'afficher ou de modifier le nom du contact principal ou secondaire.
Numéro de téléphone Permet d'afficher ou de modifier le numéro de téléphone du contact principal ou secondaire.
Autre numéro de téléphone Permet d'afficher ou de modifier l'autre numéro de téléphone du contact principal ou
secondaire.
Adresse e-mail Permet d'afficher ou de modifier l'adresse e-mail du contact principal ou secondaire.
Méthode de prise de contact
préférée
Sélectionnez la méthode de contact préférée. Les options disponibles sont les suivantes :
● Téléphone
● Email (E-mail)
Heures de prise de contact
préférées
Permet d’afficher ou de modifier les heures auxquelles le support technique Dell peut
contacter votre contact principal ou secondaire en cas de problème avec les périphériques
surveillés.
Fuseau horaire Sélectionnez le fuseau horaire du contact principal ou secondaire.
Interface utilisateur de Dell SupportAssist 57