Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist version 2.1 for Dell OpenManage Essentials Guide de l’utilisateur
- Présentation
- Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
- Utilisation de Dell SupportAssist
- Démarrage de SupportAssist
- Mise en route avec SupportAssist
- Configuration des références de type de périphérique par défaut
- Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP
- Vérification de l’état des périphériques
- Test de connectivité
- Modification des références de périphérique
- Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut
- Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut
- Filtrage de la collecte des journaux système
- Envoi manuel des journaux système
- Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système
- Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système
- Planification de la collecte périodique des journaux système
- Planification par défaut de la collecte des journaux système
- Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier
- Affichage de la liste de tickets
- Affichage de l'inventaire des périphériques
- Filtrage des données affichées
- Suppression de filtres des données affichées
- Tri des données affichées
- Groupes de périphériques
- Affichage des groupes de périphériques
- Création d'un groupe de périphériques
- Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques
- Gestion des références d'un groupe de périphériques
- Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques
- Modification des détails de groupe de périphériques
- Suppression d’un groupe de périphériques
- Références de périphérique utilisées par SupportAssist
- Configuration des références de système :
- Mise à jour automatique
- Configuration des paramètres de serveur proxy
- Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy
- Configuration des paramètres de notification par e-mail
- Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance
- Support pour les serveurs OEM de DELL
- Affichage et mise à jour des coordonnées
- Accès et affichage des journaux
- Accès et affichage de la collecte de journaux système
- Affichage des informations sur le produit SupportAssist
- Affichage des informations de support
- Accès à l'aide contextuelle
- Dépannage
- Installation de SupportAssist
- Problème d’enregistrement
- Assurer la communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist
- Vérification de l’installation des composants de collecte
- Lancement de SupportAssist
- Services
- Erreur de collecte
- Erreur de chargement de la collecte
- Sécurité
- Résolution des échecs de connexion SSL
- Contrat de service
- Avertissement de numéro de service
- Interface utilisateur de Dell SupportAssist
- Documents et ressources connexes
- Annexe des codes d’erreur
Tableau 9. Gérer les contacts (suite)
Champ Description
Fuseau horaire Vous permet de sélectionner le fuseau horaire du contact principal ou secondaire.
Envoi de pièces (facultatif)
Adresse :
Ville
Pays
État/Province/Région
Code postal
Permet d’afficher ou de modifier l’adresse à laquelle une pièce doit être expédiée.
Références connexes
Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques , page 33
Modifier/Supprimer un groupe
La fenêtre Modifier/Supprimer un groupe vous permet de modifier les informations détaillées d’un groupe ou de supprimer un groupe
de périphériques.
Le tableau suivant fournit des informations sur les champs affichés dans la fenêtre Modifier/Supprimer un groupe.
Tableau 10. Modifier/Supprimer un groupe
Champ Description
Nom Permet d’afficher ou de modifier le nom du groupe de périphériques.
Description Permet d’afficher ou de modifier la description du groupe de périphériques.
Mettre à jour Cliquez sur cette option pour enregistrer les informations relatives aux groupes de périphériques.
Supprimer Cliquez sur cette option pour supprimer le groupe de périphériques.
Annuler Cliquez ici pour enregistrer les modifications que vous avez apportées.
Références connexes
Modification des détails de groupe de périphériques , page 33
Suppression d’un groupe de périphériques , page 34
Paramètres
L'onglet Paramètres vous permet de configurer SupportAssist. La page Journaux système s'affiche lorsque l'onglet Paramètres est
ouvert. L'onglet Paramètres comprend les pages suivantes :
● Journaux système
● Paramètres de proxy
● Préférences
● Informations de contact
● Informations d'identification de système
● Paramètres SMTP
Références connexes
Journaux système , page 54
Paramètres de proxy , page 55
Préférences , page 56
Informations de contact , page 57
Interface utilisateur de Dell SupportAssist
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