Users Guide

Configuration des références de système :
Les références système sont les références d’un compte d’utilisateur qui est membre du groupe d’Administrateurs, Super utilisateurs
ou Administrateurs de site OpenManage Essentials. SupportAssist exige l'utilisation de références système pour vous connecter à
OpenManage Essentials et récupérer les informations d’alerte et de périphérique.
Pour configurer les références de système :
REMARQUE : Si vous modifiez les références de l’administrateur en raison de la politique de sécurité de votre entreprise ou pour
d’autres raisons, vous devez vous assurer que les Références système sont également mises à jour dans SupportAssist. Vous
pouvez aussi créer un compte de service qui n’expire jamais et fournir les références du compte de service dans SupportAssist.
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Références de système.
La page Références de système s'affiche.
3. Entrez le nom d’utilisateur, le mot de passe, et confirmez le mot de passe dans les champs appropriés.
REMARQUE : Le compte d’utilisateur doit être membre du groupe d’Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs
ou Administrateurs de site.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Mise à jour automatique
REMARQUE :
Il est recommandé d'activer la mise à jour automatique pour garantir que SupportAssist est à jour avec les dernières
fonctionnalités et améliorations.
Lorsqu'elle est activée, la fonctionnalité de mise à jour automatique permet d'assurer que SupportAssist et les composants de collecte
associés soient automatiquement mis à jour lorsqu'une mise à jour est disponible. Par défaut, l'application SupportAssist vérifie si des mises
à jour sont disponibles tous les lundis à 11 h (date et heure du serveur de gestion). Si des mises à jour sont disponibles :
● Si la mise à jour automatique est activée, les mises à jour sont téléchargées et installées automatiquement en arrière-plan.
● Si la mise à jour automatique est désactivée, la fenêtre de notification Mise à jour disponible s'affiche. Cliquez sur Installer pour
télécharger et installer les mises à jour les plus récentes.
Pour activer la mise à jour automatique, reportez-vous à la section Activation de la mise à jour automatique.
Si vous cliquez sur Annuler dans la fenêtre de notification Mise à jour disponible ou si une erreur se produit pendant le processus de
mise à jour, La notification Mise à jour disponible s'affiche dans l'en-tête SupportAssist. Cliquez sur la notification Mise à jour
disponible pour télécharger et installer les mises à jour ultérieurement.
REMARQUE :
Une fois les mises à jour téléchargées et installées, un message s'affiche indiquant que la mise à jour a réussi. Pour
afficher et utiliser les dernières mises à jour et améliorations, vous devez actualiser le tableau de bord SupportAssist.
Le fichier journal AutoUpdate-log-file.txt associé à la mise à jour de SupportAssist se trouve sous C:\Program Files
(x86)\Dell\Dell Integrated Support\logs.
Activation de la mise à jour automatique
Pour activer la mise à jour automatique :
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page Mise à jour automatique, Paramètres de messagerie, Collection de supports et Mode de maintenance s'affiche.
Utilisation de Dell SupportAssist
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