Users Guide

● Une fois que vous avez modifié les références de périphérique.
● Une fois que vous avez mis à jour les références du groupe de périphériques
Si un périphérique est configuré correctement pour la fonctionnalité de SupportAssist, l’état du périphérique est affiché comme
Périphérique configuré.
S’il y a un problème avec la configuration du périphérique, un État d'Erreur peut s’afficher. Pour afficher la description du problème et
son éventuelle résolution, cliquez sur le lien d'Erreur.
Si les Paramètres du serveur SMTP sont configurés dans SupportAssist, un e-mail concernant l’état du système, comprenant les
périphériques qui ont des problèmes de configuration, est envoyé à 17 heures (heure du serveur de gestion) chaque jour.
REMARQUE : L’état de l’unité est envoyé uniquement s’il existe des problèmes de configuration des périphériques qui n’ont pas été
signalés précédemment.
Pour plus d’informations sur l’état du périphérique, reportez-vous aux descriptions des états dans l'Inventaire des périphériques.
Test de connectivité
La page Test de connectivité permet de vérifier et tester l’état de la connectivité SupportAssist avec les ressources dépendantes
suivantes :
● Internet
● Serveur e-mail SMTP local
● Serveur Dell FTP (File Transfer Protocol)
● Serveur de chargement de fichiers de collecte hébergé par Dell
● Service Dell OpenManage Essentials
● Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Par défaut, SupportAssist vérifie l’état de connectivité avec les ressources dépendantes chaque jour à 23 h (heure du serveur de gestion).
S’il y a un problème avec la connectivité avec une ressource dépendante, une notification par e-mail est envoyée à votre contact
SupportAssist principal et/ou secondaire.
REMARQUE :
La notification par e-mail est envoyée uniquement si vous avez configuré SupportAssist pour utiliser le serveur e-mail
SMTP local. Voir la section Configuration des paramètres du serveur e-mail SMTP local.
Dans l’écran Test de connectivité, vous pouvez afficher l'état du test de connectivité et tester la connectivité SupportAssist avec
les ressources dépendantes. La page du test de connectivité est actualisée régulièrement pour afficher les informations sur l’état de la
connectivité.
REMARQUE :
Si vous testez la connectivité avec le serveur Dell SupportAssist, un e-mail concernant l'état de connectivité est
envoyé à vos contacts principal et secondaire.
Affichage de l'état du test de connectivité
Pour afficher l'état du test de connectivité :
Déplacez le pointeur de la souris sur le lien du nom d'utilisateur affiché à côté du lien Aide, puis cliquez sur Test de connectivité.
La colonne État de connectivité de l’écran Test de connectivité affiche le résultat du test de connectivité. Si l' d’Erreur est
affiché, vous pouvez cliquer sur le lien d'Erreur pour afficher la description du problème et la solution éventuelle.
Exécution du test de connectivité
Pour tester la connectivité :
1. Déplacez le pointeur de la souris sur le lien du
nom d'utilisateur affiché à côté du lien Aide, puis cliquez sur Test de connectivité.
La page Test de connectivité s'affiche.
2. Sélectionnez les tests que vous souhaitez vérifier.
Utilisation de Dell SupportAssist
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