Users Guide

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Utilisation de Dell SupportAssist

Les sections suivantes fournissent des informations sur la configuration et l'utilisation de SupportAssist.

Sujets :

• Démarrage de SupportAssist

• Mise en route avec SupportAssist

• Configuration des références de type de périphérique par défaut

• Configuration des paramètres du serveur de messagerie SMTP

• Vérification de l’état des périphériques

• Test de connectivité

• Modification des références de périphérique

• Réinitialisation des références spécifiques au périphérique aux références de type de périphérique par défaut

• Remplacement des références spécifiques au périphérique par les références de type de périphérique par défaut

• Filtrage de la collecte des journaux système

• Envoi manuel des journaux système

• Activation ou désactivation de la collecte automatique des journaux système

• Activation ou désactivation de la planification de la collecte de journaux système

• Planification de la collecte périodique des journaux système

• Planification par défaut de la collecte des journaux système

• Désactivation de la planification de la collecte de journaux système d'un type de périphérique particulier

• Affichage de la liste de tickets

• Affichage de l'inventaire des périphériques

• Filtrage des données affichées

• Suppression de filtres des données affichées

• Tri des données affichées

• Groupes de périphériques

• Références de périphérique utilisées par SupportAssist

• Configuration des références de système :

• Mise à jour automatique

• Configuration des paramètres de serveur proxy

• Confirmation de la connectivité par l'intermédiaire du serveur proxy

• Configuration des paramètres de notification par e-mail

• Configuration de Dell SupportAssist en mode Maintenance

• Support pour les serveurs OEM de DELL

• Affichage et mise à jour des coordonnées

• Accès et affichage des journaux

• Accès et affichage de la collecte de journaux système

• Affichage des informations sur le produit SupportAssist

• Affichage des informations de support

• Accès à l'aide contextuelle

Démarrage de SupportAssist

Vous pouvez démarrer SupportAssist depuis le serveur de gestion ou un système distant.

● Pour démarrer SupportAssist depuis le serveur de gestion :

○ Double-cliquez sur l'icône du bureau Dell SupportAssist.

○ Si le serveur exécute Windows Server 2008 : cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Dell→ SupportAssist→

SupportAssist.

Utilisation de Dell SupportAssist 17