Users Guide

● L'agent SNMP doit être activé sur tous les serveurs PowerEdge gérés, EqualLogic, PowerVault, iDRAC, CMC, Networking
(anciennement Force 10 et PowerConnect) et les périphériques PowerEdge VRTX et PowerEdge FX2 pour la découverte
OpenManage Essentials.
● Tous les périphériques gérés PowerEdge, EqualLogic, PowerVault, iDRAC, CMC, Networking (anciennement Force 10 et
PowerConnect), PowerEdge VRTX et PowerEdge FX2 doivent être configurés pour envoyer des interruptions SNMP au serveur
OpenManage Essentials.
● Tous les périphériques gérés PowerEdge, EqualLogic, PowerVault, iDRAC, CMC, Networking (anciennement Force 10 et
PowerConnect), PowerEdge VRTX et PowerEdge FX2 doivent être découverts, classés et inventoriés par le serveur OpenManage
Essentials.
REMARQUE : Pour la surveillance des matrices de stockage EqualLogic dans SupportAssist, vous devez détecter
les matrices de stockage EqualLogic dans OpenManage Essentials à l’aide de l'adresse IP de gestion de groupes ou
l'adresse IP du groupe de stockage.
● PowerVault MDSM (Modular Disk Storage Manager) doit être installé sur le serveur OpenManage Essentials, pour prendre en charge
les matrices PowerVault MD Series.
● Une relation de confiance doit exister entre les domaines du serveur de gestion et les nœuds gérés.
● Microsoft .Net Framework 4.5
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x ou 8.x
● Navigateur Web : Internet Explorer 9, 10 ou 11, Mozilla Firefox 22 ou 23, pris en charge uniquement sur les systèmes d'exploitation
Windows.
Configuration matérielle requise
Configuration réseau requise
Vous trouverez ci-dessous la configuration réseau minimale requise :
● Connexion Internet : réseau GbE standard.
● Le serveur de gestion sur lequel SupportAssist est installé doit pouvoir communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par Dell
sur le protocol HTTPS.
● Le serveur de gestion sur lequel l’application SupportAssist est installée doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl et https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl : point de
terminaison du serveur SupportAssist.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les résultats du test de diagnostic
sont chargés.
○ https://ftp.dell.com/ : pour obtenir des informations sur la nouvelle version de SupportAssist.
REMARQUE :
Pour vérifier si les destinations sont accessibles, suivez les instructions de la section Assurer la communication
entre l’application SupportAssist et le serveur SupportAssist.
Le tableau suivant répertorie les ports qui doivent être ouverts sur le serveur de gestion et les nœuds gérés :
Tableau 2. Détails des ports
Appareil Port Utilisation
Serveur de gestion 2607 Lancement de la console
REMARQUE : Le port par défaut pour le lancement de la console est 2607. Si vous avez
sélectionné un port personnalisé pour le lancement de la console, assurez-vous que le port
sélectionné est ouvert.
162 Réception d’événements via SNMP
443 Communication Secure Socket Layer (SSL) et informations de mise à jour SupportAssist
9399 Hébergement du service Windows Communication Foundation (WCF)
25 Communication SMTP
Nœuds gérés 161 Envoi et réception des demandes SNMP
1311 Pour la communication de Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)
Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist 11