Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.1 for Dell OpenManage Essentials 用户指南
- 概览
- 安装、升级和卸载 SupportAssist
- 使用 Dell SupportAssist
- 启动 SupportAssist
- SupportAssist 使用入门
- 配置默认设备类型凭据
- 配置本地 SMTP 电子邮件服务器设置
- 验证设备状态
- 连接测试
- 编辑设备凭据
- 将设备特定的凭据重设为默认设备类型凭据
- 使用默认设备类型凭据覆盖设备特定的凭据
- 筛选系统日志收集
- 手动发送系统日志
- 启用或禁用系统日志的自动收集
- 启用或禁用系统日志收集计划
- 计划系统日志的定期收集
- 默认系统日志收集计划
- 为特定设备类型禁用系统日志收集计划
- 查看案例列表
- 查看设备资源清册
- 筛选显示的数据
- 从显示的数据中移除筛选器
- 对显示的数据进行排序
- 设备分组
- SupportAssist 使用的设备凭据
- 配置系统凭据
- 自动更新
- 配置代理服务器设置
- 确认通过代理服务器的连接
- 配置电子邮件通知设置
- 将 SupportAssist 设置为维护模式
- 面向戴尔 OEM 服务器的支持
- 查看和更新联系信息
- 访问和查看日志
- 访问并查看系统日志收集
- 查看 SupportAssist 产品信息
- 查看支持信息
- 访问上下文相关帮助
- 故障排除
- Dell SupportAssist 用户界面
- 相关说明文件和资源
- 错误代码附录
查看设备资源清册..............................................................................................................................................................25
筛选显示的数据..................................................................................................................................................................25
筛选选项.........................................................................................................................................................................26
从显示的数据中移除筛选器............................................................................................................................................. 26
对显示的数据进行排序..................................................................................................................................................... 26
设备分组.............................................................................................................................................................................. 26
查看设备组.....................................................................................................................................................................27
创建设备组.....................................................................................................................................................................27
管理设备组中的设备.................................................................................................................................................... 27
管理设备组的凭据........................................................................................................................................................ 28
查看和更新设备组的联系人信息............................................................................................................................... 28
编辑设备组详细信息....................................................................................................................................................29
删除设备组.................................................................................................................................................................... 29
SupportAssist 使用的设备凭据.........................................................................................................................................29
配置系统凭据...................................................................................................................................................................... 30
自动更新.............................................................................................................................................................................. 30
启用自动更新................................................................................................................................................................. 31
配置代理服务器设置.......................................................................................................................................................... 31
确认通过代理服务器的连接..............................................................................................................................................31
配置电子邮件通知设置......................................................................................................................................................32
将 SupportAssist 设置为维护模式................................................................................................................................... 32
面向戴尔 OEM 服务器的支持.......................................................................................................................................... 33
查看和更新联系信息..........................................................................................................................................................33
访问和查看日志.................................................................................................................................................................. 33
访问并查看系统日志收集................................................................................................................................................. 34
查看 SupportAssist 产品信息............................................................................................................................................34
查看支持信息...................................................................................................................................................................... 34
访问上下文相关帮助..........................................................................................................................................................34
章 4: 故障排除............................................................................................................................... 36
安装 SupportAssist............................................................................................................................................................. 36
注册问题.............................................................................................................................................................................. 36
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功................................................................... 36
验证服务器证书............................................................................................................................................................ 37
验证集合组件的安装..........................................................................................................................................................37
启动 SupportAssist..............................................................................................................................................................37
服务.......................................................................................................................................................................................38
收集错误...............................................................................................................................................................................38
收集上传错误...................................................................................................................................................................... 38
安全性...................................................................................................................................................................................39
SSL 连接故障故障排除......................................................................................................................................................39
导出根证书.................................................................................................................................................................... 39
安装根证书.................................................................................................................................................................... 39
服务合约.............................................................................................................................................................................. 40
服务合约警告................................................................................................................................................................ 40
服务合约类型为未知.....................................................................................................................................................41
服务标签警告.......................................................................................................................................................................41
章 5: Dell SupportAssist 用户界面................................................................................................... 42
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