Users Guide

安装 SupportAssist，即表示您同意 Dell 最终用户许可协议 — 类型 A（可在 Dell.com/softwarelicenseagreement 上查看）和“Dell 隐
私政策”（可在 Dell.com/privacy 上查看）。您对 SupportAssist 的使用还必须遵守“服务协议”和“销售条款和条件”中的条款。
使用 SupportAssist 安装包安装 SupportAssist
要进行安装：
注: 在开始之前，请确保：
● 系统可以连接到互联网。
● 您对系统具有管理员权限。
● 在防火墙上打开 443 端口以访问 https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ 和 https://apidp.dell.com/
support/case/v2/WebCase。
1. 在管理服务器上，右键单击 SupportAssist 安装程序包，然后选择以管理员身份运行。
注: Microsoft 用户访问控制 (UAC) 需要使用提升权限执行安装，该提升权限只能通过以管理员身份运行选项获得。如果您以
管理员身份登录到管理服务器，则可双击安装程序包来安装 SupportAssist。但是，请确保您在打开文件 - 安全性警告对话框
中单击运行以继续。
将短暂显示正在准备安装窗口，然后显示欢迎使用 Dell SupportAssist 窗口。
2. 阅读所有条款，然后单击我同意。
随即显示许可协议窗口。
3. 阅读软件许可协议，选择我接受许可协议中的条款，然后单击下一步。
此时将显示准备安装程序窗口。
4. 单击安装。
将短暂显示安装 SupportAssist 窗口，然后显示安装向导完成窗口。
5. 单击完成。
SupportAssist 设置向导将显示在一个新的浏览器窗口中。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
使用 OpenManage Essentials 安装包安装 SupportAssist
要进行安装：
注: 在开始之前，请确保：
● 系统可以连接到互联网。
● 您对系统具有管理员权限。
● 在防火墙上打开 443 端口以访问 https://ftp.dell.com、https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ 和 https://apidp.dell.com/
support/case/v2/WebCase。
注: 如果 SupportAssist 安装失败，可以稍后重试安装。要重试安装，请右键单击 DellSupportAssistSetup.exe 文件，其
位于 C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup 或 OpenManage Essentials 自定义安装文件
夹中，然后选择以管理员身份运行。
1. 将 OpenManage Essentials 安装包解压缩到系统上的文件夹中。
2. 在从其中解压缩安装包的文件夹中，双击 Autorun.exe 文件。
显示 Dell OpenManage 安装窗口。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 版本 2.2，请确保选择了 Dell OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell SupportAssist，然后单击安装。
如果选择 Dell OpenManage Essentials 和 Dell SupportAssist，则会完成 OpenManage Essentials 的安装，然后安装
SupportAssist。验证安装 SupportAssist 的系统前提条件。如果满足系统前提条件，将显示欢迎使用 Dell SupportAssist 安装程
序窗口。
5. 单击 Next（下一步）。
随即显示许可协议窗口。
6. 阅读通信要求中的条款，然后单击我同意。
注: 安装 SupportAssist 需要您允许 Dell 保存特定个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控的设备的管理员凭据等。
除非您允许 Dell 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。
安装、升级和卸载 SupportAssist 11