Users Guide

● 必须通过 OpenManage Essentials 服务器查找所有受管 PowerEdge、EqualLogic、PowerVault、iDRAC、CMC、Networking（以前
的 Force10 和 PowerConnect）、PowerEdge VRTX 和 PowerEdge FX2 设备，并对它们进行分类和资源清册。
注: 要监测 SupportAssist 中的 EqualLogic 存储阵列，必须使用组管理 IP 或存储组 IP 在 OpenManage Essentials 中查找
EqualLogic 存储阵列。
● PowerVault Modular Disk Storage Manager (MDSM) 必须安装在 OpenManage Essentials 服务器上，以便支持 PowerVault MD
Series 阵列。
● 管理服务器与受管节点的域之间必须存在信任关系。
● Microsoft .Net Framework 4.5
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x 或 8.x
● Web 浏览器 – Internet Explorer 9、10 或 11；Mozilla Firefox 22 或 23；仅在基于 Windows 的操作系统上受支持。
硬件要求
网络要求
以下是最低网络要求：
● Internet 连接 - 标准 GbE 网络。
● 安装了 SupportAssis 的服务器必须能够与通过 HTTPS 协议由戴尔托管的 SupportAssist 服务器进行通信。
● 安装了 SupportAssist 的管理服务器必须能够连接到下面的目标：
○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl 和 https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl —
SupportAssist 服务器的端点。
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ — 上传诊断测试结果的文件上传服务器。
○ https://ftp.dell.com/ — 用于新的 SupportAssist 版本信息。
注: 要验证目标是否可访问，请按照确保 SupportAssist 应用程序与 SupportAssist 服务器之间的通信成功中的说明执行操
作。
下表列出了必须在管理服务器和受管节点上打开的端口：
表. 2: 端口详细信息
设备 端口 使用情况
管理服务器
2607
控制台启动
注: 控制台启动的默认端口为 2607。如果为控制台启动选择了自定义端口，请确保您选择
的端口处于打开状态。
162 通过 SNMP 接收事件
443 安全套接字层 (SSL) 通信和 SupportAssist 更新信息
9399 托管 Windows Communication Foundation (WCF) 服务
25 SMTP 通信
受管节点
161 发送和接收 SNMP 请求
1311 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) 通信
注: 有关其他相关端口的信息，请参阅《Dell OpenManage Essentials 用户指南 》(Dell OpenManage Essentials User’s Guide) 中的
“支持的协议和端口”部分，网址为 https://www.dell.com/openmanagemanuals。
安装 SupportAssist
您可以通过下载以下安装软件包之一来安装 SupportAssist：
● 可在 Dell.com/SupportAssistGroup 获得 Dell SupportAssist 版本 2.2。
● 可在 DellTechCenter.com/OME 获得 Dell OpenManage Essentials 版本 2.2。
10 安装、升级和卸载 SupportAssist