Users Guide

Tabla 25. Códigos de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA_28 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_29 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del servidor
proxy que haya proporcionado en SupportAssist
sean correctas.
2. Vaya hasta la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
SA_30 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>, debido a que
el método de autenticación proxy no se admite. Solo
son compatibles los métodos de autenticación básica
y NTLM.
n/a
SA_31 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del servidor
proxy que haya proporcionado en SupportAssist
sean correctas.
2. Vaya hasta la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
SA_101 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_102 Error de acceso al caso. Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_103 Servicio del caso no disponible. Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_104 El componente de recopilación no es compatible. n/a
SA_105 La instalación de componentes SupportAssist no ha
sido satisfactoria.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_106 El componente no está disponible. Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
SA_108 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo>.
Asegúrese de que las credenciales del administrador
que haya proporcionado para el dispositivo en
SupportAssist sean correctas.
Apéndice de código de error 77