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Tabla 25. Códigos de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
1000_21 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_22 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>, debido a que
el tamaño del archivo de recopilación excede el límite
de tamaño de archivo de carga predefinido.
Si el problema continúa, póngase en contacto con la
asistencia técnica de Dell para recibir ayuda.
1000_23 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_24 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_25 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_26 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_27 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>, debido a que
el proceso de carga ha excedido el límite de tiempo
predefinido.
Ejecute el componente de recopilación después de un
tiempo: vaya a la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_28 SupportAssist no puede ejecutar un componente de
recopilación en <nombre de dispositivo> debido a un
error interno.
Si el problema persiste, los archivos de registro
pueden ser necesarios para obtener más soluciones de
problemas. Póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de Dell para obtener asistencia.
1000_29 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>.
Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
1000_30 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>, debido a que
no se admite el método de autenticación del proxy.
Solo se admiten los métodos de autenticación básico y
NTLM.
n/a
1000_31 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del servidor
proxy que haya proporcionado en SupportAssist
sean correctas.
2. Vaya hasta la pestaña Dispositivos, seleccione el
dispositivo y, a continuación, haga clic en Enviar
registros del sistema.
1000_40 SupportAssist no puede cargar el archivo de
recopilación de <nombre de dispositivo>.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que las credenciales del
administrador que haya proporcionado para el
dispositivo en SupportAssist sean correctas.
Apéndice de código de error 71