Users Guide

Interfaz para el usuario de Dell SupportAssist
La esquina superior derecha del área de la cabecera de SupportAssist muestra los enlaces que puede utilizar para navegar por la
interfaz. En la siguiente tabla se describen los enlaces que se muestran.
Tabla 6. Enlaces del encabezado de SupportAssist
Enlace Descripción
Comunidad
SupportAssist
Abre el sitio web del grupo de usuarios de SupportAssist en una nueva ventana de exploración.
Ayuda Mueva el puntero del mouse por el enlace para mostrar el menú desplegable que proporciona las
siguientes opciones:
● Ayuda: abre la ventana Ayuda que proporciona los enlaces a los manuales del producto y al
servicio de asistencia técnica de Dell.
● Acerca de: abre la ventana Acerca de que proporciona información sobre la versión de
SupportAssist, la información de copyright, y también notifica si se encuentra disponible una
versión más reciente de SupportAssist.
Nombre de usuario Muestra el nombre de usuario que ha iniciado sesión recientemente. Mueva el puntero del mouse
sobre el enlace nombre de usuario para presentar un mensaje desplegable que contiene un enlace a
la página Prueba de conectividad .
Actualización
disponible
Se muestran las siguientes situaciones en el área de encabezado SupportAssist:
● Si se produjera un error durante la actualización de SupportAssist.
● Si la opción Configuración > Preferencias > Habilitar actualización automática no
estuviera seleccionada, y cancelara la notificación Actualización SupportAssist que aparece.
Puede hacer clic en el enlace para descargar e instalar la actualización SupportAssist.
NOTA: El enlace Actualización disponible es accesible solamente si ha iniciado sesión como
miembro de un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de
administradores de OpenManage Essentials.
El panel de SupportAssist muestra las siguientes pestañas que le permiten ver los casos de asistencia, los dispositivos
supervisados y las opciones de configuración:
● Casos: muestra los casos de asistencia abiertos.
● Dispositivos: muestra las siguientes pestañas:
○ Inventario: muestra los dispositivos admitidos que se detectan en OpenManage Essentials.
○ Grupos: muestra los grupos de dispositivos que ha creado.
● Configuración: muestra las opciones de configuración para definir las credenciales del dispositivo predeterminado, los
valores de proxy, las preferencias, la información de contacto, las credenciales del sistema y los valores de SMTP.
NOTA:
La pestaña Configuración es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
Conceptos relacionados
Lista de casos on page 52
Inventario de dispositivos on page 53
Agrupación de dispositivos on page 32
Configuración on page 58
Prueba de conectividad on page 64
5
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