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Referencias relacionadas
Preferencias on page 60
Configuración de los valores del servidor proxy
Si el sistema se conecta a Internet por medio de un firewall o servidor proxy, la configuración de proxy debe configurarse en
SupportAssist. La configuración de los valores del proxy permite que la aplicación SupportAssist se comunique correctamente
con el servidor SupportAssist alojado por Dell.
Para configurar los valores del servidor proxy:
NOTA: La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Proxy Settings (Configuración de proxy).
Aparece la página Proxy Settings (Configuración de proxy).
3. Seleccione Use Proxy Settings (Utilizar configuración de proxy).
NOTA: SupportAssist es solamente compatible con el protocolo de autenticación de Windows NT LAN Manager
(NTLM).
4. Introduzca la Proxy Server Address or Name (Dirección del servidor proxy o el nombre) y los detalles del Proxy Port
Number (Número de puerto de proxy).
NOTA:
Si no se proporcionan las credenciales de servidor de proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy como
usuario anónimo.
5. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requires authentication (El proxy requiere autenticación)
y, a continuación, proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los
104 caracteres.
● Password (Contraseña): la contraseña del usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no debe superar
los 127 caracteres.
● Confirm Password (Confirmar contraseña): repita la contraseña del usuario. La contraseña debe coincidir con la que
se proporcionó en el campo Password (Contraseña).
6. Haga clic en Apply (Aplicar).
SupportAssist prueba la configuración del servidor proxy. El resultado se muestra en el cuadro de diálogo.
Referencias relacionadas
Configuración de proxy on page 60
Confirmación de la conectividad a través del servidor
proxy
Para probar si SupportAssist se puede conectar a Internet a través del servidor proxy:
NOTA:
La pestaña Settings (Configuración) es accesible solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Proxy Settings (Configuración de proxy).
Aparece la página Proxy Settings (Configuración de proxy).
3. Asegúrese de que se haya realizado correctamente la configuración de proxy. Consulte Configuración de los valores del
servidor proxy.
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Cómo utilizar Dell SupportAssist