Users Guide

Para actualizar la información de contacto de un grupo de dispositivos:
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña Grupos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
3. Seleccione un grupo de dispositivos.
4. En la lista Seleccionar acciones de grupos, seleccione Administrar contactos.
Se muestra la ventana Administrar contactos.
5. Si desea utilizar la información de contacto facilitada en la página Configuración > Información de contacto, seleccione
Usar predeterminado.
6. Seleccione el tipo de contacto:
● Principal
● Secundario
7. Escriba el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número de teléfono alternativo (opcional) y la dirección de correo
electrónico en los campos adecuados.
8. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto preferidas y la zona horaria.
9. En la sección Envío de piezas (opcional):
NOTA: La información de envío de piezas es opcional. Si el agente de asistencia técnica de Dell determina que debe
sustituirse una pieza de su sistema para resolver un caso de asistencia, la pieza de reemplazo se le enviará con su
consentimiento a la dirección proporcionada.
NOTA: La información de envío de piezas del grupo de dispositivos anula la información predeterminada para el envío de
piezas que ha configurado a través de la página Configuración > Información de contacto. Si la resolución de un
problema requiere el reemplazo de una pieza, esta se envía con su consentimiento a la dirección de envío de piezas del
grupo de dispositivos (no la dirección predeterminada de envío de piezas).
a. Escriba la dirección y la ciudad/localidad en los campos adecuados.
b. Seleccione el país.
c. Escriba el estado/provincia/región y el código postal en los campos correspondientes.
10. Haga clic en Guardar.
Edición de detalles de grupos de dispositivos
Puede editar el nombre y la descripción de un grupo de dispositivos en función de sus preferencias.
NOTA:
Puede editar los detalles del grupo de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
Para editar los detalles de los grupos de dispositivos:
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña Grupos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
3. Seleccione un grupo de dispositivos.
4. En la lista Seleccionar acciones de grupos, seleccione Modificar/Eliminar grupo.
Aparecerá la ventana Modificar/Eliminar grupo.
5. Edite el nombre y la descripción en función de sus preferencias y haga clic en Actualizar.
Eliminación de un grupo de dispositivos
Puede eliminar grupos de dispositivos en función de sus preferencias.
NOTA:
Puede eliminar un grupo de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
Cómo utilizar Dell SupportAssist 35