Users Guide

6. Para quitar dispositivos del grupo, selecciónelos en Dispositivos en grupo actual y haga clic en .
Los dispositivos seleccionados se trasladan al panel Dispositivos sin agrupar.
7. Haga clic en Guardar.
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
Si los tipos de dispositivos de un grupo de dispositivos difieren de las credenciales predeterminadas, debe proporcionar las
credenciales de dichos tipos de dispositivos.
Puede utilizar la opción Administrar credenciales disponible en la página Grupos de dispositivos para configurar las
credenciales para los distintos tipos de dispositivos de un grupo de dispositivos.
NOTA: Puede administrar credenciales de un grupo de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como miembro de un
grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
NOTA: Las credenciales del grupo de dispositivos anulan las credenciales predeterminadas configuradas en la página
Configuración > Registros del sistema. Cuando se configuran las credenciales del grupo de dispositivos:
● SupportAssist utiliza las credenciales del grupo de dispositivos (no las credenciales predeterminadas) para recopilar
información del sistema desde el tipo de dispositivo.
● Si SupportAssist no puede conectarse con el dispositivo mediante las credenciales del grupo de dispositivos,
SupportAssist utiliza las credenciales predeterminadas.
Para administrar las credenciales de un grupo de dispositivos:
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña Grupos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
3. Seleccione un grupo de dispositivos.
4. En la lista Seleccionar acciones de grupos, seleccione Administrar credenciales.
Se muestra la ventana Administrar credenciales.
5. Escriba el nombre de usuario y la contraseña del tipo de dispositivo resaltado en el panel izquierdo.
6. Si hay más de un tipo de dispositivo incluido en el grupo de dispositivos, haga clic en Siguiente.
El siguiente tipo de dispositivos está resaltado en el panel izquierdo.
7. Repita los pasos 5 y 6 hasta que haya proporcionado el nombre de usuario y la contraseña para todos los tipos de
dispositivos que se incluyen en el grupo de dispositivos.
8. Haga clic en Save (Guardar).
Tareas relacionadas
Credenciales de dispositivos utilizadas por SupportAssist on page 36
Visualización y actualización de la información de contacto de un
grupo de dispositivos
Puede ver o actualizar la información de contacto, la hora y el método de contacto preferido, así como la información de envío
de piezas de un grupo de dispositivos.
Al actualizar la información de contacto de un grupo de dispositivos, SupportAssist puede enviar notificaciones al contacto del
grupo de dispositivos.
NOTA:
Puede actualizar la información de contacto de un grupo de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como
miembro de un grupo de administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage
Essentials.
NOTA: La información de contacto del grupo de dispositivos invalida la información de contacto predeterminada
configurada a través de la página Configuración > Información de contacto. Si hay un problema con los dispositivos que
están incluidos en el grupo, SupportAssist envía notificaciones al contacto del grupo de dispositivos (no al contacto
predeterminado).
34 Cómo utilizar Dell SupportAssist