Users Guide

NOTA: Si también actualizó OpenManage Essentials, debe ejecutar un descubrimiento y un inventario de todos los
rangos de descubrimiento existentes en OpenManage Essentials.
NOTA: Debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de configuración de SupportAssist antes
de que pueda utilizar SupportAssist.
Configuración de SupportAssist después de una actualización
El Asistente de configuración de SupportAssist le guía a través de la actualización de los detalles de registro y de la
conexión a OpenManage Essentials. El asistente se abre en una nueva ventana del explorador web cuando hace clic en Finalizar
en SupportAssist en la ventana Se ha completado la instalación. El asistente también se muestra cuando inicia SupportAssist,
si no ha completado los pasos correspondientes en el asistente anteriormente. Después de actualizar SupportAssist, se muestra
la página Casos en una nueva ventana del explorador. Los dispositivos compatibles que ha detectado en OpenManage Essentials
se muestran en la página Dispositivos.
Desinstalación SupportAssist
Para desinstalar:
NOTA: La desinstalación de SupportAssist también desinstala los componentes de SupportAssist asociados. Si los
componentes se están ejecutando durante la desinstalación, aparecerá un mensaje.
1. En el servidor de administración OpenManage Essentials, haga clic en Inicio > Panel de control > Programas y
características.
Se muestra la ventana Programas y características.
2. Seleccione Dell SupportAssist y, a continuación, haga clic en Cambiar.
Se muestra la ventana Bienvenido al Asistente de instalación de SupportAssist.
3. Haga clic en Siguiente.
Se muestra la ventana Mantenimiento del programa.
4. Seleccione Eliminar, y haga clic en Siguiente.
Se muestra la ventana de comentarios de SupportAssist.
5. Seleccione un motivo adecuado de la lista desplegable Seleccione una opción, proporcione sus comentarios y haga clic en
Siguiente.
Se muestra la ventana Quitar el programa.
6. Haga clic en Quitar.
Se muestra la ventana Desinstalación de SupportAssist.
7. Haga clic en Finish (Finalizar).
SupportAssist y los componentes asociados están ahora desinstalados del servidor que ejecuta OpenManage Essentials.
Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist
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