Users Guide

Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación
de SupportAssist
Para actualizarla:
1. En el servidor de administración Dell OpenManage Essentials haga clic con el botón derecho del mouse en el paquete del
instalador de SupportAssist y, a continuación, seleccione Run as administrator (Ejecutar como administrador).
NOTA: UAC requiere que se realice la instalación con privilegios elevados que se pueden obtener solamente mediante la
opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el servidor de OpenManage Essentials como
Administrador, puede hacer doble clic en el paquete de instalación para instalar SupportAssist. Sin embargo, asegúrese
de hacer clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist - Asistente InstallShield).
2. En la indicación This setup will perform an upgrade of 'Dell SupportAssist'. Do you want to continue? (La
configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar?), haga clic en Yes (Sí).
La ventana Preparándose para la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la ventana Reanudación
del asistente de instalación de SupportAssist.
3. Haga clic en Next (Siguiente).
Se muestra la ventana Se ha completado el Asistente de instalación.
4. Haga clic en Finish (Finalizar).
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del explorador.
NOTA: Debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de configuración de SupportAssist antes
de que pueda utilizar SupportAssist.
Actualización de SupportAssist mediante el paquete de instalación
de OpenManage Essentials
Para actualizar:
1. Haga doble clic en el archivo ejecutable de OpenManage Essentials.
Aparecerá la pantalla Instalación de Dell OpenManage.
NOTA:
Si SupportAssist ya está instalado en el sistema, de forma predeterminada, la opción Dell SupportAssist se
selecciona y atenúa.
2. Haga clic en Instalar.
Se muestra la ventana Welcome to Dell SupportAssist Installer (Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist).
3. Si aparece la ventana Configuración de proxy, proporcione lo siguiente:
a. En el campo Dirección de servidor, escriba el nombre o la dirección del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
NOTA:
Si no se proporcionan las credenciales de servidor de proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy
como usuario anónimo.
c. Si el servidor proxy necesita autenticación, seleccione Proxy requires authentication (El proxy requiere
autenticación) y, a continuación, proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
● Nombre de usuario: el nombre de usuario debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los
104 caracteres.
● Contraseña: la contraseña debe contener uno o más caracteres imprimibles y no superar los 127 caracteres.
● Confirm Password (Confirmar contraseña): repita la contraseña del usuario. La contraseña debe coincidir con la
que se proporcionó en el campo Password (Contraseña).
d. Haga clic en Siguiente.
La configuración del proxy se valida. Si la validación no se ha realizado correctamente, verifique la configuración de proxy
y vuelva a intentarlo o póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
e. En el cuadro de diálogo Validación correcta, haga clic en Aceptar.
Aparece la ventana Installation Completed (Instalación finalizada).
4. Haga clic en Finish (Finalizar).
Se muestra el Asistente de configuración de SupportAssist en una ventana nueva del explorador.
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Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist